Les progiciels de gestion intégrés (Enterprise Resources Planning)

Résumé du document

Cette fin de siècle a assurément été marquée par un phénomène de globalisation qui s'impose désormais aux entreprises. Celles-ci se voient donc obligées de s'adapter sous peine de ne plus être compétitives. L'optimisation de leurs ressources passe nécessairement par une maîtrise aussi développée que possible du facteur temps.

Les progiciels de gestion intégrés (Enterprise Resources Planning en anglais) proposent cet incroyable pari de rapprocher à la fois fournisseurs et consommateurs mais aussi les différents autres postes de l'entreprise (paie, comptabilité, ressources humaines…) en intégrant autour d'une base de données unique des logiciels multifonctionnels.

Résultat de quarante ans de recherche l'ERP est un produit de haute technicité, dont le marché est en mutation et en progression constante. Il représente pour l'entreprise une clé qui mène à une rationalisation maximale des ressources, avec toutefois sa cohorte d'interrogations et d'imprévus.

Extraits

[...] Cette forme d'installation facilite surtout la gestion d'entreprises localisées sur plusieurs sites. Pour favoriser encore plus les transactions entre les différents sites d'une entreprise, de nouvelles technologies font leur apparition, c'est donc ici que l'on trouve les nouvelles plates-formes NT de Microsoft, les outils de Workflow, les supports décisionnels en temps réels et toutes les formes d'échange de données informatiques. L'intranet va également jouer un rôle de plus en plus important : parmi les entreprises ayant un projet d'installation ERP envisagent l'adoption d'un serveur intranet. [...]

[...] Ces éditeurs se chargent alors d'analyser les besoins réels de l'entreprise dans toutes ses activités à la fois afin d'adapter le progiciel à installer au fonctionnement spécifique de l'entreprise, mais aussi pour s'assurer qu'il puisse faire croître l'efficacité de celle-ci. Les éditeurs assurent également la formation du personnel à ce nouveau type de progiciel de gestion. Enfin, un service clients est parfois inclus dans l'offre ERP. Il consiste en un suivi du client suite à la vente du progiciel. Les éditeurs d'ERP proposent dans leur offre les modules suivants : o finance et comptabilité. [...]

[...] Les progiciels de gestion intégrés (Enterprise Resources Planning) Cette fin de siècle a assurément été marquée par un phénomène de globalisation qui s'impose désormais aux entreprises. Celles-ci se voient donc obligées de s'adapter sous peine de ne plus être compétitives. L'optimisation de leurs ressources passe nécessairement par une maîtrise aussi développée que possible du facteur temps. Les progiciels de gestion intégrés (Enterprise Resources Planning en anglais) proposent cet incroyable pari de rapprocher à la fois fournisseurs et consommateurs, mais aussi les différents autres postes de l'entreprise (paie, comptabilité, ressources humaines ) en intégrant autour d'une base de données unique des logiciels multifonctionnels. [...]

[...] Or ces coûts sont souvent mal connus des firmes décidées pour la mise en place d'un progiciel de gestion intégré, ainsi selon Forrester Research un quart d'entre elles ne peuvent répondre aux questions sur le coût de revient. Elles rentrent alors dans un cercle vicieux et ceci est d'autant plus inquiétant qu'Eddy Manesse, président de l'association des utilisateurs français de SAP, constate qu'il faut prévoir un dépassement de budget de 10 ou minimum. Ce fut le cas, par exemple, dans l'entreprise Merck Lipha : son directeur est satisfait du résultat de l'installation, mais il reconnaît que le budget initial a été largement dépassé. [...]

[...] * 3 Les usages pour l'entreprise * 3.1 Facteurs explicatifs du succès des ERP et objectifs des entreprises. * Intégration des processus. * Gains de productivité. * Optimisation de l'organisation et homogénéisation. * Flexibilité. * Facteurs conjoncturels. * 3.2 Difficultés rencontrées par les entreprises * Les coûts. * Besoins en personnel. [...]