Performance industrielle

Résumé du document

Face aux contraintes du marché et des donneurs d'ordre, les entreprises actuelles doivent améliorer leur productivité et leur réactivité afin de respecter les critères de coût, de délais et de qualité de fabrication. La bonne performance des lignes de production contribue en premier lieu à atteindre ces objectifs. Dans ce contexte, les indicateurs de performance qui rendent compte du fonctionnement des lignes de production apparaissent comme des outils essentiels pour en améliorer le pilotage.
Dans ce rapport, les principes généraux de la performance industrielle, les indicateurs de performance, les tableaux de bord ainsi que les méthodes d'évaluation de la performance industrielle y sont développés.

Extraits

[...] L'assemblage des résultats formera l'objectif de qualité service. De manière générale, nous retenons de l'objectif la définition suivante : un état espéré d'un élément du système exprimé par rapport à une variable essentielle La déclaration de l'objectif nécessite de plus la définition préalable d'un certain nombre de paramètres. L'expression de l'objectif peut être moins flexible ou nuancée, définie par des concepts dont on cerne mal les limites. Elle peut être également linguistique. De ce fait, une représentation numérique nette ne peut toujours suffire à décrire l'expression de l'objectif. [...]

[...] ] Référence de l'ouvrage voir bibliographie. Les entreprises doivent s'organiser de manière à être certifiées aux normes qualité ISO 9000, QS 9000 et environnement ISO 14001. [3]On peut comparer deux époques (années 1900 et 2000): - avant : Taylorisme, travail à la chaîne, spécialisation des tâches, quantité à produire, etc . - aujourd'hui : juste-à-temps, respect des délais, polyvalence, formation, qualité totale, concurrence internationale, maîtrise des coûts, réactivité, etc. [4]IP signifie indicateur de performance [5]Norton et Kaplan ont également mis en place des tableaux de bord dits prospectifs (voir partie Annexes) [6]Un artefact désigne une entité conçue en vue de s'adapter à un environnement naturel, technique, ou social donné. [...]

[...] C'est une valeur sur laquelle on décidera de juger de la satisfaction quant à ce résultat. La notion de performance industrielle s'est complexifiée. A coté de la mesure traditionnelle de productivité, d'autres formes de performance se sont progressivement imposées, induites par une compétitivité, non plus seulement basée sur les coûts, mais aussi sur la qualité et surtout sur les délais. Dans ce contexte, l'appréhension de la performance ne peut plus se restreindre à une minimisation des coûts et une augmentation du volume de production. [...]

[...] Si le délai voulu par le client est plus court que la durée de réalisation il faut débuter la fabrication avant d'avoir la commande : on est dans un univers incertain. Tout est plus simple si l'on peut produire dans le cadre d'un univers certain, c'est à dire produire la commande», et non sur prévisions. C'est ce qui justifie les efforts pour réduire le cycle de production. La figure 3.1 met en évidence les rapports au temps. Figure Rapport au temps 3.2 - Le rapport aux moyens : Les trois paramètres production-délai-moyens sont liés (lorsque deux paramètres sont déterminés, le troisième l'est automatiquement). [...]

[...] En fait les évaluations sont souvent faites davantage pour la forme que pour le fond. Cela doit être fait et les entreprises ont ainsi le sentiment du devoir accompli. Les managers en viennent à attendre très peu de ce rituel qui ne s'avère pas particulièrement bénéfique pour la société. L'efficacité dépend beaucoup de qui mène les évaluations et sur quels critères. Dans les organisations flexibles, les changements d'évaluation de la performance changent en même temps que les conditions changent, en se focalisant sur les priorités et pratiques qui collent à la stratégie. [...]