L'opération pièce jaune. Relations publiques

Résumé du document

Publicitor définit ainsi les relations publiques, définition intéressante comme point de départ de notre sujet « Les relations publiques peuvent être définies comme un ensemble de techniques de communication destinées à développer une relation de confiance d'estime et d'adhésion entre une entreprise et de multiples publics : consommateurs, distributeurs, pouvoirs publics, et plus largement opinion publique». On peut alors se poser une serie de question : comment les Pièces jaunes gerent elle leur relation public? Quelle est la place de la communication par rapport aux relations publiques ? Et, pour répondre à la définition de Publicitor, comment l'opération réussit-elle à obtenir crédit auprès de ses partenaires et adhésion du public ?

Extraits

[...] sommes récoltées, nombre de pompes anti-douleur achetées Implication de tous les acteurs Une page consacrée aux partenaires et à leurs actions Prix accordés aux hôpitaux qui se sont le plus mobilisés pendant l'opération On s'adresse directement aux enfants Structure claire des communiqués Une synthèse de présentation avec explication de l'événement : qui, quand, où, comment + fiche d'identité de la Fondation (très pratique pour journalistes) Rappel des temps forts, du programme détaillé À chaque fin de communiqué, une page sur l'édition de l'année suivante : dates et ébauche de programme Tous ces points repris dans les discours de Mme Chirac et on trouve parfois des passages de discours des parrains dans les communiqués. Certaines informations clés sont reprises à la fois dans les communiqués de lancement et de bilan. [...]

[...] Le parrainage de l'opération par une grande figure du sport comme David Douillet vient également souligner la proximité voulue avec les enfants. Des manifestations événementielles pour mieux toucher les différents publics Objectif : Toucher les publics physiquement et émotionnellement pour une adhésion et une confiance totale. Un lancement Evénement de l'opération Pièces Jaunes Pour le lancement du livre de Michel Leblanc, La Belle Histoire des Pièces Jaunes un ouvrage qui retrace l'aventure d'un jeune garçon, Tommy, atteint d'une leucémie, Bernadette Chirac, David Douillet, Simone Veil, Philippe Labro, Hugues Auffray . [...]

[...] CONCLUSION Si l'on veut résumer les points forts qui président au succès de l'opération sont mis à jour au moins trois facteurs. Soulignons que chacun des trois points découlent des relations publiques plutôt que de la communication (même si cette dernière n'est pas absente des Pièces Jaunes). La force des porte-parole, David Douillet pour son charisme et son caractère unanime auprès du public, Mme Jacques Chirac pour sa crédibilité évidente auprès des partenaires, en enfin les enfants pour l'image positive, honnête et sincère qu'ils donnent à l'opération. [...]

[...] En 2002, l'émission télévisée Qui veut gagner des millions fait une spéciale Opération Pièces Jaunes de plus d'une heure et demie pour faire gagner des millions pour les enfants dans les hôpitaux. Face à J.P Foucault, les candidats étaient des célébrités : David Douillet, le parrain de l'opération était présent, Véronique Genest, Gérard Jugnot, Marc Lavoine, Michel Leeb, Mimi Mathy, Jean d'Ormesson, Mathilde Seigner. Les gains remportés par les stars ont été intégralement reversés à l'association Fondation Hôpitaux de Paris-Hôpitaux de France. [...]

[...] Les lauréats de ce jeu, désignés par tirage au sort parmi les bonnes réponses, deviennent ensuite Ambassadeur Soleil de Pièces jaunes . Il y en a un par région et son rôle est d'être le porte-parole de tous les enfants qui participent à cette campagne. Cette année, en 2003, un jeu de l'oie est proposé sur Internet pour découvrir tous les services de l'hôpital. Chaque case correspond à un service d'hôpital. Un contact direct dans les classes Les classes ont la possibilité d'être partenaire de Pièces jaunes , ce qui permet aux enseignants du primaire de sensibiliser leurs élèves au monde de l'hôpital et d'aborder des notions comme la solidarité. [...]