La motivation des employés dans les grandes entreprises

Résumé du document

La motivation extrinsèque est le rapport qu'il peut y avoir entre le travail et les récompenses offertes par l'entreprise à ses salariés. Elle amène donc l'individu à se motiver pour obtenir un élément extérieur au travail, comme, par exemple, une promotion ou une prime.
Les motivations externes doivent être adaptées à l'individu, c'est-à-dire que chaque individu doit être motivé d'une façon optimale, mais qui variera en fonction d'éléments extérieurs . Différentes personnes ne répondront pas aux mêmes stimuli et donc ces sources de motivation externes varient selon la personne. Selon Louis Gerstner, dirigeant lors d'une grande restructuration de l'entreprise IBM, on peut tenter d'améliorer la motivation d'un individu par une approche salariale. Cette entreprise va donc s'efforcer de mettre en place un système de différenciation entre les employés avec un salaire variable qui sera attribué au mérite et à la performance effectuée par l'individu en question. Cette tentative se soldera par une réussite et va donc nous montrer qu'une rémunération adaptée (en fonction des efforts) encouragera la motivation de chacun des employés.
En opposition à cela, Bob Nelson, spécialiste du management, préférera améliorer la motivation extrinsèque des employés en leur donnant des récompenses autres que simplement de l'ordre d'un salaire. Il expliquera donc un certain nombre d'idées pour augmenter la motivation des salariés, notamment des félicitations encourageantes ou la création d'un employé du mois.
De plus, l'entreprise doit aussi essayer de supprimer les différentes sources de démotivation par exemple, un manque de reconnaissance par rapport à l'employé quand celui-ci abat un travail remarquable.Pour que les différents concepts permettant d'augmenter la motivation intrinsèque fonctionnent de façon optimale, il faut tenter de connaître les attentes des employés vis-à-vis de l'entreprise.
Il faut aussi que le travail soit organisé de façon à apporter la satisfaction dont ont besoin les salariés. Concrètement, il faut parvenir à concilier au mieux les désirs individuels de l'employé avec les objectifs de l'entreprise pour obtenir au final, un employé satisfait et une entreprise compétitive.
D'autre part, le phénomène de motivation interne est complexe à cerner. Il est donc moins facile à améliorer étant donné qu'il s'agit d'un état d'esprit d'une certaine personne. Nous avons tenté de voir quels facteurs influençaient la motivation intrinsèque, étant limitée par la possibilité de l'influencer proprement. D'après Frédérique Alexandre-Bailly, professeur à l'European School of Management, la motivation intrinsèque est conditionnée par l'individu en lui-même, c'est-à-dire son expérience, son histoire et sa personnalité. Cela forme donc son vécu, tout comme son éducation et son milieu de vie. Ce vécu, particulier à chaque individu, va dès lors diriger ses décisions et réactions et donc influencer sa motivation. Cette motivation, ici, interne, sera donc fortement variable en fonction du passé. Nous pouvons aussi affirmer toujours selon Frédérique Alexandre-Bailly que, quand une personne se trouve à une fonction de l'entreprise qui lui correspond parfaitement, cela génère une amélioration de la motivation interne. De plus, la nature et la signification du travail sont aussi d'importantes considérations à prendre en compte dans la motivation interne.
La part d'autosatisfaction, c'est à dire, de satisfaction personnelle, est, de plus, une constituante principale de la persévérance de la motivation de l'individu.

Extraits

[...] Votre poste actuel vous satisfait-il, ou souhaiteriez-vous pouvoir encore gravir des échelons ? a. Oui, j'aimerais encore pouvoir évoluer au sein de mon entreprise b. Non, je suis satisfait de ma position Cette question nous permet d'établir que la plupart des sujets veulent encore pouvoir évoluer au sein de leur entreprise. Ils recherchent donc à avoir plus d'un des facteurs de motivation que nous avions présenté. Les valeurs promues par votre entreprise permettent-elles d'améliorer et concentrer la motivation du groupe? [...]

[...] Cette grande majorité nous permet donc de signaler que la motivation des employés est encore bien encouragée au sujet du sens du travail. 11) L'entreprise met-elle à votre disposition un environnement de travail agréable afin d'améliorer votre implication? (Environnement de travail = conditions de travail et de vie, ambiance, caractéristiques de l'organisation) a. Oui, globalement b. Oui, totalement c. Pas spécialement d. Non, pas du tout Enfin, d'après nos recherches ainsi que nos expériences personnelles, nous avons bien sûr pu déterminer l'importance de l'environnement de travail sur la motivation de tel ou tel employé. [...]

[...] De plus, si les forces de motivation ne sont pas dirigées vers un but précis, on aura une diminution de la performance de l'entreprise. Chez IBM, par exemple, un contrôle des objectifs sera ainsi mis en place en coopération avec des récompenses variables vis-à-vis du degré de réussite de l'objectif. Cela permettra donc une plus grande efficacité de l'organisme grâce à l'augmentation de la motivation des employés[16]. Il faut aussi que les cadres définissent des objectifs en collaboration avec leur personnel[17]. [...]

[...] Non Les résultats prouvent qu'un salaire en fonction du travail fourni incitera les employés à fournir un maximum d'effort dans l'entreprise. Cela les motivera d'autant plus à travailler, car leurs salaires seront calculés en fonction du travail qu'ils accompliront. Ces deux questions servent à confronter les trois hypothèses. Les possibilités sont issues des théories dont nous nous sommes servis pour les autres questions. 16) Quel est l'élément le plus motivant pour vous au sein de votre entreprise ? a. De l'autonomie et des possibilités d'initiative b. [...]

[...] Ceci a pour effet de faciliter la circulation de ce questionnaire. Nous avons envoyé ce questionnaire à plusieurs grandes entreprises tel que IBM, Caterpillar, Cartier, Solvay, MasterCard, Baume et Mercier, PSA, et Calderys. Nos contacts à l'intérieur de ces entreprises ont fait circuler ce sondage auprès de leurs collègues. Ceci a eu comme résultat de générer 54 réponses. Âge a. Entre 18 et 25 ans b. Entre 26 et 35 ans c. Entre 36 et 45 ans d. Plus de 45 ans La plupart des gens qui ont répondu à ce questionnaire sont déjà avancés dans leur carrière. [...]