La médiation: dimensions et perspectives dans l’entreprise par rapport a la négociation

Résumé du document

Comme nous avons pu nous en apercevoir, la négociation fait partie intégrante de nombreuses activités de la vie quotidienne. En effet, nous négocions avec les amis pour le type de restaurants dans lequel nous allons aller dîner, nous négocions avec des inconnus pour savoir qui était au guichet avant l'autre et bien entendu, nous négocions dans le cadre de notre travail, que ce soit avec les collègues par exemple mais également avec les clients de l'entreprise.


Dorénavant, nous pouvons joindre à la notion de négociation celle de la médiation. Dans ce dossier, nous allons voir les dimensions et les perspectives de la médiation dans l'entreprise par rapport à la négociation. La négociation d'entreprise amène parfois à des tensions entre les individus, nous verrons la place peut tenir la médiation dans ce genre situation.


Dans une première partie, nous verrons tous les aspects que peut revêtir le terme de médiation avec la médiation communautaire et la médiation au sein de l'entreprise.
Dans une deuxième partie, nous nous attacherons à savoir si la médiation est un procédé émergent. Nous décrirons les bénéfices de la médiation et les perspectives d'avenir de celle-ci. En d'autre terme, nous verrons si on peut considérer que la médiation a de l'avenir.

Extraits

[...] La médiation dans notre société a donc un rôle quasi omniprésent. Cela va de du contexte familial, scolaire, national et même international, sans oublier bien sûr le rôle important qu'elle détient dans les entreprises à ce jour. B. La médiation dans l'entreprise La médiation connaît une popularité croissante à tous les niveaux de la société française (justice, famille, milieu scolaire . L'entreprise n'échappe pas au phénomène de mode autour du mot «médiation». Elle fait de plus en plus d'adeptes auprès des chefs d'entreprise. [...]

[...] Dans la médiation, ceux-ci sont toujours considérés comme étant de la plus haute importance. c. Les conflits civils Pour illustrer au mieux quels peuvent être les conflits civils où la médiation peut jouer un rôle décisif, prenons l'exemple de la grève des traminots à Marseille : Le maire de Marseille, Jean-Claude Gaudin qui lui réclamait de saisir «l'arme lourde de la réquisition» pour pallier la grève des traminots, le préfet a préféré privilégier la médiation. Les conditions nécessaires pour recourir à la réquisition ne sont pas remplies semble-t-il aujourd'hui pour de nombreuses personnes. [...]

[...] La médiation correspond à une conception nouvelle des relations sociales . elle se trouve même parfois être la seule possibilité de rétablir une communication devenue impossible. Les neufs phases de la Médiation en tant que technique pour affronter les conflits dans le respect Se présenter aux parties et leur demander si elles veulent la médiation Obtenir l'accord sur les règles de procédure Demander à chaque partie qu'elle décrive le problème Paraphraser ce que nous avons entendu Demander à chaque partie ce qu'il ou elle peut faire pour résoudre le problème Demander à chaque partie ce qu'elle veut que l'autre fasse Les parties génèrent de nombreuses idées Leur demander si elles considèrent que la solution est équitable et si elle peut être mise en pratique Demander à chaque participant qu'il dise à ses amis que le problème a été résolu et les féliciter pour leur bonne disposition et leur effort. [...]

[...] Trop souvent, la procédure de médiation est pensée en entreprise comme une procédure judiciaire. Le cas suivant illustre l'altération de l'esprit de la médiation : Contrairement au médiateur familial (art al 3 CCS) ou au médiateur pénal le médiateur en entreprise n'est protégé par aucune disposition légale qui lui permettrait de ne pas être cité comme témoin dans une procédure. Il convient donc d'apporter une attention particulière au statut du médiateur en entreprise, qu'il agisse comme médiateur interne ou externe. [...]

[...] Les domaines d'intervention - Les voisins - Les loueurs/les locataires - Les victimes et les délinquants - Les relations interculturelles - L‘école - La famille - L'environnement - Les autres conflits civils Les institutions qui en dérivent Même s'ils ne se consacrent pas à la résolution de conflits, de nombreux organismes et services de la communauté (la police municipale, les services sociaux, les associations de voisins, les hôpitaux, les écoles, les entreprises, l'église ) connaissent toutefois son existence à travers de leurs relations avec le public. b. La médiation familiale La médiation permet la continuité des relations entre les personnes impliquées dans le conflit. C'est la raison pour laquelle elle est spécialement adéquate pour la résolution des conflits familiaux en général et dans les cas de séparation ou de divorce en particulier. Elle ne se déroule pas entre adversaires. [...]