Manager dans la complexité. Dominique Genelot

Résumé du document

Qu'est-ce que la complexité ? La complexité, défi majeur de notre temps. La pensée se libère de la science classique. Les caractéristiques de la complexité (1er niveau de complexité). La représentation de la complexité (2ème niveau de complexité). La construction de la réalité (3ème niveau de complexité). Organiser et manager dans la complexité. L'art de l'organisation en univers complexe : distinguer et articuler des logiques différentes. Information, communication et connaissance : les clefs du pilotage des systèmes complexes. La complexité du management des hommes. Vers de nouvelles conceptions de l'organisation. De nouvelles méthodes d'organisation, plus pertinentes en univers complexe. Complexité, stratégie et conduite du changement. Manager l'innovation : un processus complexe. Dix conseils pour manager dans la complexité

Extraits

[...] La première suppose de savoir créer un climat de mobilité mentale. La seconde tient à la variété et à la souplesse des méthodes de management. L'innovation Science / Culture Production/ Organisation Consommation Les 3 champs interactifs de l'innovation 8 Dix conseils pour manager dans la complexité Aux responsables concernés par le pilotage de situations complexes, on peut donner les conseils suivants : Remontez à la source de vos représentations. Demandez-vous si votre système de représentation est en adéquation avec votre projet. [...]

[...] La pensée se diversifie et se complexifie pour prévoir les situations éventuelles et mieux gérer les organisations. Il est important de reconnaître la complexité et de ne pas la fuir. Ignorer la complexité revient à exclure la réalité, et donc par la suite cela peut se traduire par une perte de richesse. Les différents niveaux de hiérarchisation de l'organisation sont des facteurs de performance des organisations complexes. Une entreprise est une organisation complexe. Par ce que l'on appelle un réflexe d'exclusion l'homme cherche à simplifier la complexité. [...]

[...] Il faut lutter contre cette perte de sens, et libérer l'information. Pour cela, il faut construire une stratégie cognitive, organiser des moteurs de recherche La communication est l'ensemble des médias et des techniques de transmissions d'informations. La communication est complexe. Elle est ce qui donne existence et cohérence à un système. Cependant, pour avoir une bonne communication il faut un codage et un décodage du message (éliminer les bruits). Pas de communication, pas de sens partagé, donc pas de cohérence. Une signification est véhiculée par le langage. [...]

[...] Il est intéressant de coordonner les projets entre eux (logique projets et logique métiers). L'organisation par projets permet de résoudre les problèmes urgents de l'entreprise et d'effectuer des changements importants. L'organisation par processus : Un processus est une conjonction d'activités mettant en œuvre des ressources diverses (hommes, matériels, informations ) et dispersées, pour la production d'un résultat défini concourant aux finalités de l'entreprise. Les grands processus de l'entreprise sont transversaux à l'organisation hiérarchique et à la structure fonctionnelle d'une entreprise. [...]

[...] Les niveaux de logique du pilotage de l'entreprise 2 Information, communication et connaissance : les clefs du pilotage des systèmes complexes L'information, la communication et la connaissance font partie de la dynamique des systèmes complexes. Le sens et la cohérence émergent de la complexité par ces trois dernières notions. La responsabilité dans le pilotage des organisations complexes est la recherche et l'expression du sens. Il est important de prendre en compte cette responsabilité car les nouvelles technologies entraînent une perte de sens. [...]