Management par le stress. Management humain

Résumé du document

Le stress professionnel est devenu un des problèmes majeurs des sociétés industrielles contemporaines. Le groupe Boiron a pris le parti de viser l'épanouissement et le bien-être de ses salariés, et de leur confier un travail laissant une grande part à l'autonomie et à la créativité. Avec pour but une amélioration de sa productivité et la réussite de son projet d'entreprise, le groupe Boiron tente d'appliquer un « management humain ». C'est cette situation managériale frappante et pleine de succès qui nous a poussés à analyser le phénomène de stress dans l'entreprise : le stress peut-il être efficace dans l'entreprise ? A l'exemple de Boiron, comment motiver ses salariés sans les stresser ?

Extraits

[...] Dans certains établissements, les plus hauts cadres se retrouvent même en Clip (Club Innovation performance). Les termes ont leur importance : Christian Boiron n'est pas PDG mais président. En cas de problème, les services se lancent dans une cohésion d'équipe un stage de deux jours où chacun vide son sac, ou plutôt son tube : Cela permet de résoudre efficacement les dysfonctionnements évoqués et non pas tus. Question de culture, les employés ne subissent aucune contrainte et sont libres de s'exprimer à leur guise. [...]

[...] Le stress devient alors une chance. Pour certaines personnes, le stress est une source de plaisir, sans laquelle la vie aurait manqué de piquant. Pour comprendre ce qu'est exactement le stress, il est nécessaire d'en expliquer brièvement le mécanisme biologique. C'est un acte de réflexe se produisant sans délai, et sans intervention de la volonté. L'avertissement, avant d'arriver à la conscience, est transmis par l'influx nerveux à l'hypothalamus qui met en action les mécanismes de défense de l'organisme. Le signal d'alarme est transmis par l'hypothalamus à l'hypophyse qui sécrète les hormones destinées à mettre l'ensemble dans l'organisme en condition pour une action énergique. [...]

[...] De plus, ce management humain propre à Boiron reste quelque part idéologique. Christian Boiron en parle avec passion, ses cadres partagent cette vision de l'entreprise qui semble parfaite, alliant résultat économique et enrichissement, bien-être des salariés. Mais la plupart des 2400 collaborateurs de Boiron n'a même pas conscience des nombreux avantages sociaux dont ils disposent. L'important reste de toucher leur chèque à la fin du mois pour faire vivre leur famille. Ces personnes ne vivent pas au jour le jour l'enrichissement et l'entreprise comme lieu de bonheur dont parle leur président. [...]

[...] La nouveauté réside dans la prise de conscience du phénomène par les entreprises. Une implication, tant au niveau de l'entreprise qu'au niveau individuel, est nécessaire car le stress est l'affaire de tous. Le stress dans les entreprises est souvent ennemi de l'efficacité D'autant plus qu'il peut devenir contagieux. C'est pour tout cela que les entreprises commencent à s'intéresser au stress. Par exemple, la Biscuiterie Nantaise gère son stress de manière remarquable. La firme nantaise a d'abord remarqué que baisse de productivité rimait avec anxiété. [...]

[...] De plus, pour accroître l'implication de ses salariés dans l'entreprise, Boiron a notamment mis en place un système d'intéressement financier. Au-delà de la loi de la participation, Boiron associe la rémunération de ses salariés aux performances économiques réalisées, conformément à un accord d'entreprise signé entre direction et syndicats. Ainsi, une part du résultat d'exploitation est distribuée chaque année aux salariés, selon le niveau de productivité. La gratification Boiron assure en décembre un treizième mois pour les salariés travaillant toute l'année à temps plein. [...]