Le management selon William Edwards Deming

Résumé du document

Le management est une discipline relativement récente. Au XIXe siècle, on ne voulait plus payer des ouvriers pour leur polyvalence mais plutôt uniquement pour ce qu'ils savaient faire de mieux.
Vers la fin du XIXe siècle, Frederik Taylor propose le concept "d'organisation scientifique du travail". Celui-ci repose sur la décomposition du travail en gestes élémentaires chronométrés et organisés rationnellement pour former une chaîne de production. Or de nos jours, le management consiste à mettre de l'ordre dans une maison et à faire vivre ses habitants en bonne intelligence afin d'améliorer la qualité, de la productivité et de la compétitivité. Selon Deming, le management s'applique dans tous les domaines, il ne concerne pas seulement les entreprises de production et de service, mais aussi l'administration publique et l'enseignement.

Extraits

[...] Ainsi le système d'évaluations fait perdre parfois de bonnes idées qui amélioreraient la qualité et réduiraient les prix du revient. Pourtant si l'on veut copier avec succès une bonne théorie, il est nécessaire de comprendre la théorie du projet. Les Japonais le font mais pas les Américains. En effet, le management américain ne comprend pas son rôle dans la qualité, et malgré le fait qu'il a essayé de copier les cercles de qualité japonais, il a échoué. Ce qui montre qu'il faut bien comprendre les théories avant de les appliquer. [...]

[...] Les faux départs font aussi partie des causes du déclin de l'économie américaine. On peut dire avec certitude que les mauvais résultats de l'industrie américaine face à l'industrie japonaise sont entièrement provoqués par le management. Il faut donc espérer que la culture des managers américains vienne à changer rapidement. Conclusion Nous pouvons conclure que le chemin de pensée de Deming n'est pas une simple question de maîtrise de la qualité. C'est une philosophie sur le management, le but étant d'obtenir des coûts plus faibles et une qualité plus élevée. [...]

[...] L'auteur affirme que le style de management qui prévaut actuellement conduit l'économie mondiale dans une impasse parce qu'en privilégiant la concurrence et le pouvoir de l'argent il provoque d'immenses pertes, causes de misère et de chômage. Ce qui nous amène à nous poser la question suivante: qu'est-ce qu'un bon management, que faut-il pour y parvenir et obtenir une réussite comme au Japon ? Le management Définition Le management est une discipline relativement récente. Au XIXesiècle, on ne voulait plus payer des ouvriers pour leur polyvalence, mais plutôt uniquement pour ce qu'ils savaient faire de mieux. [...]

[...] Or de nos jours, le management consiste à mettre de l'ordre dans une maison et à faire vivre ses habitants en bonne intelligence. Maintenant si l'on raisonne en terme d'entreprise, le management consiste à maîtriser les processus, à coordonner les opérations et à préparer l'avenir. Il est donc fondé sur l'amélioration de la qualité, de la productivité et de la compétitivité. De plus au terme de Deming, le management s'applique dans tous les domaines, il ne concerne pas seulement les entreprises de production et de service, mais aussi l'administration publique et l'enseignement. [...]

[...] D'abord, le risque de favoriser la quantité, ensuite, celui de générer de la médiocrité, pour finir, le risque d'un management dicté par la menace des objectifs Supprimer les obstacles à la fierté du travail: Il faut valoriser les efforts des employés. Il faut supprimer les barrières qui frustrent les ouvriers du droit à la fierté de leur savoir-faire. La responsabilité de l'encadrement doit s'exercer sur la qualité et non plus sur les chiffres abstraits. De plus il faut également supprimer les barrières qui frustrent les cadres de la fierté de leur savoir-faire. [...]