L'organisation apprenante

Thèmes abordés

Organisation apprenante, management, gestion des organisations, compétitivité, société du savoir, technologies de l'information, communications, apprentissage, Kao Corporation, McKinsey & Company, management des compétences

Résumé du document

Analyse du concept de l'organisation apprenante, nouvelle théorie en vogue en management organisationnel. Ce exposé est accompagné d'un schéma sur la double boucle apprenante. Document de 2000 mots au format Word (voir le plan détaillé ci-dessous).

Extraits

[...] On peut donc simplifier la distinction entre organisation apprenante et apprentissage organisationnelle par la phrase suivante : Ce qui résulte des personnes qui réfléchissent et apprennent ensemble est plus grand que ce qui résulte des personnes qui apprennent individuellement. Cependant, le passage à l'apprentissage au niveau organisationnel est plus complexe et met en œuvre un grand nombre de dimensions. L'un des moyens consiste à faire reposer le processus d'apprentissage permanent sur une formation permanente elle aussi. Chacun des acteurs de l'organisation devient donc lui aussi un formateur potentiel. Les deux notions sont en tout cas plurielles, diversifiées et associées à un contexte donné. [...]

[...] Kao Corporation On a vu précédemment que dans l'organisation apprenante, toutes les situations de travail sont exploitées pour apprendre. Dans le cas suivant nous verrons comment la Kao Corporation a su mettre en place des outils et des modes de management nécessaire à l'apprentissage. Afin de rendre l'exemple plus intéressant nous traiterons du développement d'un de leur produit Sofina. Tout d'abord Kao Corporation est une compagnie japonaise qui produit des détergents, savons, shampooings. Ses concurrents directs sont en particulier Procter & Gamble et Uniliver. [...]

[...] Toutes ces transformations induisent donc la nécessité de l'apprentissage tout au long de la vie de l'entreprise. Un autre facteur a lui aussi entraîné l'émergence de ce type d'organisation, c'est la critique des formes traditionnelles de l'organisation du travail. Les limites de ces différents systèmes basés sur la forme bureaucratique se sont révélés au fil du temps plus qu'évidentes d'où le besoin d'un nouveau mode d'organisation managériale. Dans ce dossier nous présenterons donc tout d'abord la notion d'organisation apprenante ainsi que ses principales caractéristiques et ses enjeux majeurs, pour finir avec deux cas pratiques ceux de la Kao Corporation et de McKinsey & Company. [...]

[...] Sofina est une crème anti- rides. Ce qui est intéressant dans ce produit est que tout est parti d'une vision : aider les femmes. Le schéma suivant montre comment lors du développement du produit, Kao Corporation a su apprendre de toutes les situations. Schéma Double boucle apprenante (“double loop learning“) On remarque que dans ce schéma il existe plusieurs boucles dites apprenante : - la première entre produit et le lancement dans la zone limitée ; - la seconde entre la distribution nationale et le produit et - la dernière entre le feedback des consommateurs et le processus de développement du produit. [...]

[...] Le repérage des situations professionnalisantes Toute situation de travail n'est pas forcément professionnalisante, il faut donc analyser chaque situation afin de savoir si elle remplie les critères suivants : - la situation de travail doit comporter un problème à résoudre c'est-à-dire être riche et complexe - l'apprentissage doit être organisé c'est-à-dire progressif et conçu en fonction des besoins de chaque individu - l'apprentissage doit être accompagné Une organisation du travail en réseau et communicante Le réseau facilite et stimule les échanges dans l'organisation, la diffusion des informations est nécessaire afin que chacun puisse apprendre dans l'organisation. La capitalisation et la mise en place d'une veille ainsi que l'adoption d'un système de gestion des connaissances apparaissent indispensables pour retrouver l'information dont on a besoin au bon moment. La pratique de l'évaluation Il s'agit, au travers de l'évaluation, d'analyser les raisons de l'échec ou du succès d'une action. L'évaluation permet de progresser et d'améliorer l'efficacité des actions menées. [...]