La notion de système de gestion

Résumé du document

Toute entreprise est un système ouvert lié par des relations multiples à ses environnements. C'est une organisation dynamique poursuivant simultanément une pluralité d'objectifs.

Mais on peut aussi l'articuler en sous-systèmes interdépendants, qu'il s'agisse de fonctions spécifiques (système productif, système commercial) ou de formes transversales (système de valeurs, système d'informations, système de décision) (...)

Extraits

[...] De conception biologique, le modèle de S. Beer (1979) fait une analogie entre un management d'entreprise et les régulations du système nerveux ou endocrinien sur l'organisme humain : actes réflexes, activations générales, régénérations, équilibrations hormonales, stimulation de l'attention, contrôles sensoriels et contrôles mentaux. Dans son analyse modulaire des systèmes, J. Melese (1972) représente l'entreprise comme un emboîtement hiérarchisé de modules, chacun d'eux ayant une part d'autonomie et d'interdépendance à la fois. Les modules ont des systèmes de pilotage pour accompagner leur transformation d'inputs (techniques, matériels et informationnels) en outputs, à partir de variables évaluant les performances réalisées. [...]

[...] Dans son analyse modulaire des systèmes, J. Melese (1972) représente l'entreprise comme un emboîtement hiérarchisé de modules, chacun d'eux ayant une part d'autonomie et d'interdépendance à la fois. Les modules ont des systèmes de pilotage pour accompagner leur transformation d'inputs (techniques, matériels et informationnels) en outputs, à partir de variables évaluant les performances réalisées. Plus généralement, on peut classer les modèles appliqués à l'entreprise selon qu'ils construisent des images partielles (représentations de l'environnement, de la structure, des activités ) ou intégratives. [...]

[...] Texte original : Distinctive business systems . are particular arrangements of hierarchy-market relations which become institutionalized and relatively successful in particular contexts. Texte original : The management system is a decision-making authority structure that functions as a computer-based communication and control mechanism, on the assumption that truth is sovereign over the operation of the organization . designed to manage the organization for results . [...]

[...] Il agit sur la compétence et l'implication des individus, ainsi que sur les facteurs de mobilisation et d'efficacité organisationnelle. Nous citons aussi le système managérial de M. Laflamme ayant certaines similarités avec celui de Tabatoni et Jarniou : Le système de valeurs Le système de décision Le système de planification Le système d'organisation Le système de direction Le système de contrôle Selon Simon et Larose (1979), le rôle du système managérial consiste à assurer que l'organisation soit au diapason avec son environnement, qu'elle soit adéquatement finalisée, et que ses composantes ou sous systèmes soient synergiquement intégrées. [...]

[...] Cependant, la représentation systémique est aussi sujette à certaines critiques. En pratique, une entreprise particulière de par ses cloisonnements, ses anarchies décisionnelles, ses ruptures de continuité l'apparentent plutôt à une configuration instable où le système le plus élaboré reste en l'être humain. C'est pourquoi la systématisation est davantage une normalisation qu'une description empirique avec le risque d'une dérive structuro fonctionnaliste appliquant aux entreprises les modèles sociétaux de Parsons. Trop de systémique évacue les représentations dialectiques, conflictuelles ou politiques des entreprises. [...]