Activité 5.3 et 7.1 Gestion du Système d'Information (1ère année du BTS AG PMI-PME)

Résumé du document

Dans cette vision, le système d'information apparaît comme une couche intermédiaire entre le système de pilotage et le système physique :

- Le système de pilotage assure les fonctions stratégiques de direction et de management de l'entreprise ;
- Le système opérant fonctionne grâce à des ressources physiques (hommes, machines, bâtiments, marchandises, etc.). Il opérationnalise (c'est-à-dire traduit en actions) les décisions stratégiques (...)

Extraits

[...] Définition Les requêtes paramètres sont des requêtes interactives où l'utilisateur apporte des éléments d'information pour permettre l'exécution de la requête. II. La requête paramètres en QBE Mettre dans la zone Critères une question à poser à l'utilisateur pour qu'il apporte un renseignement lors du lancement de la requête. Cette question doit être entre crochets [ Exemple : créer une requête qui permettra d'afficher la date d'embauche d'un salarié donné. L'utilisateur devra alors renseigner le numéro du salarié dont il souhaite connaître la date d'embauche. [...]

[...] Tous les clients potentiels de la PME utilisent ou utiliseront prochainement Internet. Par ailleurs, de nombreuses personnes apprécient d'avoir le temps de juger les produits sans être dans une relation commerciale orale souvent pressante. L'entreprise doit donc donner au consommateur la possibilité de se faire un premier avis dans l'espace temps qui lui convient. Dans cet esprit, le site Internet est consultable en permanence h/24. La PME offre ses services, bien en dehors des heures de bureau, à des millions de personnes dans le monde. [...]

[...] Une solution qui passe par l'organisation A. Une gestion des modèles non confiée aux utilisateurs En ce qui concerne la gestion des modèles documentaires, l'examen du problème conduit à penser qu'elle ne peut être laissée à l'initiative des opérateurs bureautiques. En effet, ces derniers n'ont généralement pas, y compris dans les PME-PMI, une perception globale des processus dans lesquels ils interviennent. B. Une mission déterminante de l'assistant(e) de gestion L'assistant(e), disposant du recul nécessaire, a naturellement vocation à devenir le/la gestionnaire responsable des modèles documentaires de son entreprise, qu'il s'agisse : de feuilles de style classiques sous Word ; de lettres type utilisées dans les publipostages, e-mailings, etc. [...]

[...] S'il participe au choix d'un PGI, l'assistant(e) de gestion devra : bien définir les besoins et objectifs de la PME ; comparer les prix entre plusieurs fournisseurs : - prix de la licence d'utilisation, variable selon le nombre de poste informatique qui utilisera le progiciel, - prix de l'installation par le fournisseur, - frais de déplacement demandés par le fournisseur, - éventuellement, frais de paramétrage ou de formation, - conditions et prix du contrat d'assistance ; comparer les contrats de licence et les conditions de résiliation. Chapitre 10 Maintenir et protéger les postes de travail et les données Solution globale de stockage des données Pendant la durée du travail, les informations sont stockées provisoirement dans une mémoire vive. Cela nous permet de suivre notre travail à l'écran. Dès que l'ordinateur sera éteint, ces informations seront perdues ENREGISTRER LES DONNÉES (save) Action : écrire les données sur un support matériel de mémoire longue durée ; en général, le disque dur situé dans l'unité centrale de l'ordinateur. [...]

[...] Ainsi, l'assistant(e) de gestion doit veiller à la fiabilité de son contenu et apporter, si possible, des améliorations successives. Pour cela, il/elle peut mettre en place des moyens pour repérer et informer les utilisateurs des dernières mises à jour. Par exemple, un fichier souvent utilisé peut être bien renseigné et à jour, même si les dates de mise à jour remontent à plusieurs années, si chaque ligne du fichier indique la date de dernier usage. Exemple : un mailing adressé à un groupe de prospects peut enregistrer la date de l'expédition dans un champ Date d'usage La dernière date d'envoi annule alors la précédente. [...]