Gestion du décalage horaire avec les technologies de l'information et de la communication

Résumé du document

Avec la mondialisation, il y a eu une multiplication des projets internationaux et une délocalisation des ressources de plus en plus importante. Ce document permet de voir l'impact des technologies de l'information et de la communication dans la gestion des ressources avec le décalage horaire. De nombreux exemples concrets illustrent cette problématique.

Extraits

[...] Au niveau de l'équipe technique située en Guadeloupe, elle dispose des technologies de workflow administratif et de production. Arguments : Certes, le décalage horaire et la dispersion géographique entre les différentes équipes rendent difficile la mise en place du projet car les réunions face à face ne sont plus présentes et les coéquipiers ne se rencontrent jamais. Mais si on exploite au maximum les atouts de cette contrainte, les bénéfices sont encore plus importants que s'il n'y avait eu aucun changement. [...]

[...] La complémentarité des ressources va permettre de répondre au mieux à la demande de l'entreprise et de ses clients. Les différentes technologies qui seront utilisées vont être aussi une des clés du succès du projet, elles vont permettre de rendre plus réel l'interaction et la communication entre les différents membres, et ainsi la compréhension des objectifs et du travail à faire optimiseront l'efficacité du projet et son résultat. Le dernier argument qui est sûrement le plus important, est que l'on va chercher à maximiser la confiance et la cohésion de l'équipe. [...]

[...] Il y a la réactivité : les agents réagissent pour changer des circonstances et ont la capacité de produire des exécutions alternatives. Et le dernier avantage de ce système, est l'interaction parmi les systèmes hétérogènes : les agents vont pouvoir être hétérogènes c'est à dire que les agents vont compter sur des messages sémantiques pour s'échanger des plans et des définitions du service. Cependant quelques inconvénients peuvent subsister, comme par exemple l'optimisation du processus de gestion pourrait être rendue difficile si les définitions et les représentations du processus ne sont pas explicites. [...]

[...] Sur un lieu différent, les outils sont entre autre l'Email et la messagerie instantanée. Les inconvénients des collecticiels sont : la possible complexité de l'utilisation des outils et de leurs installations qui vont nécessiter une formation (à des degrés variables selon les systèmes), mais aussi le coût pour l'installation, les licences d'utilisation et les frais d'opérations. Les workflows : automatisation des séquences des tâches d'un processus des tâches. On peut aussi les définir comme la gestion électronique des processus métier, ce système d'automatisation fournit à chacun des acteurs les informations nécessaires pour la réalisation de sa tâche. [...]

[...] Des couleurs sont affectées aux différents collaborateurs, ce qui permet de savoir à tout moment qui à fait telle ou telle modification, ou qui a proposé telle ou telle correction ; une fois la version finale obtenue, il suffit d'accepter les modifications et les corrections pour avoir un document présentable dépourvu de toute annotation ou correction. La dernière solution proposée par Microsoft, réside dans l'utilisation d'un assistant numérique personnel qui permet à tout moment d'avoir à porté de main les documents nécessaires à l'avancement d'un projet, quand on est loin du bureau et ainsi à tout moment une synchronisation est possible afin de rester en permanence à jour. Ce type de solution s'utilise grâce aux smart phone ou aux poket PC. L'inconvénient majeur reste qui plus est encore d'avoir un ordinateur permettant la synchronisation. [...]