Le management culturel : la carte de la diversité

Résumé du document

Les entreprises sont de plus en plus confrontées aux défis de la diversité des salariés, à la fois source de richesses et de difficultés : diversité des âges, des genres, des qualifications, des origines, des physiques, des cultures… Ceci rendant nécessaire une approche multiculturelle du management.
Le phénomène de fusion/acquisition donne lieu à des collaborations entre des nationalités différentes ; cela concerne aussi bien l'ensemble des fonctions de l'entreprise que tous les niveaux hiérarchiques : 2006 a été une année record (ex Arcelor Mittal).

Dans ce contexte, nous allons mener une réflexion sur le management multiculturel, pourquoi jouer la carte de la diversité ?
Pour répondre à cette question, dans un premier temps nous aborderons les enjeux de ce type de management à travers les différents concepts qui le composent. Puis, nous nous intéresserons à la pratique du management d'une équipe multiculturelle au travers de quelques situations d'entreprises impliquées dans la mondialisation comme E.A.D.S et ING.

Extraits

[...] Ce n'est pas facile car, il faut sans cesse redéployer la vision commune au sein des équipes multiculturelles : il m'arrive de faire avancer les choses en prenant quelques libertés avec l'organigramme officiel ! 3 Modèle de management Je n'en ai aucun. Je papillonne entre formations du groupe ING, articles, rencontres, un livre de management de temps en temps. 1 Propos du 29/06/07 recueillis parMuriel JASOR EADS : un échec ? EADS, (European Aeronautic Defence and Space company) naît de la fusion de trois compagnies : la française Aérospatiale Matra SA, l'Espagnole Casa et l'Allemande Daimler Chrysler Aerospace : EADS devient alors le numéro 2 mondial de l'aéronautique. [...]

[...] La grosse difficulté pourtant se trouve dans les malentendus au niveau de l'organisation (respect des délais par ex) et de la communication (pas de vrai dialogue humain . ) La carte de la diversité, pour quoi faire ? L'hypothèse de départ est que la culture est une énorme source d'énergie dans les relations d'affaires et les organisations faisant intervenir plusieurs cultures Exposé des motifs Le climat de concurrence internationale augmentant, il est capital d'anticiper l'impact des cultures sur l'économie. En effet, les cultures n'influencent pas seulement les comportements individuels mais aussi les conceptions de l'entreprise, de la stratégie, du droit, de la finance et du management. [...]

[...] Les échanges entre cultures différentes sont très souvent source d'incompréhension, car chaque culture a ses propres présupposés : ainsi "on n'arrive pas en retard en rendez-vous avec un Allemand, mieux vaut éviter de couper la parole à celui qui s'exprime au cours d'une réunion avec des Anglais et lorsqu'un Japonais dit oui, cela ne veut pas forcément dire je suis d'accord les Suisses sont rigides . Il existe différentes formes d'équipes multiculturelles : équipes multiculturelles sont de plus en plus courantes. Les membres proviennent d'au moins trois cultures différentes. Une langue de travail commune- souvent l'anglais- et un leader- souvent issu de la culture de la maison mère- sont plus facilement choisis. La constitution d'une équipe multiculturelle se fait souvent sans volonté stratégique, elle est plutôt le résultat du hasard, de circonstances contextuelles ou organisationnelles. [...]

[...] Conclusion Le management semble un passage obligé pour les entreprises qui doivent faire face à un monde en évolution, à un choc démographique et à un marché de l'emploi très diversifié. Nous assistons probablement à la fin des méthodes anciennes basées sur l'idée d'un management standardisé. Aujourd'hui la question se pose de considérer les spécificités culturelles de chacun, afin de mettre en commun les valeurs ajoutées de chaque culture pour augmenter la créativité du groupe. Il est impératif de comprendre la culture de l'Autre, afin de rendre efficace la collaboration pour construire sur les particularités de chaque culture. [...]

[...] Qu'est-ce que la culture d'entreprise ? La culture d'entreprise peut ainsi être définie comme l'ensemble d' éléments particuliers qui expliquent les bases du fonctionnement d'une entité spécifique et qui vont être distillés aux nouveaux participants en tant que manière de percevoir, de penser et de réagir au sein de l'entreprise. Il appartient le plus souvent au DRH de communiquer à ce sujet (Disneyland Paris) Qu'entend-on enfin par management ? On peut le définir comme "l'ensemble des techniques d'organisation qui sont mises en œuvre pour la gestion d'une entité économique". [...]