La culture d'entreprise au sein de 3 entreprises : Adecco, Auchan, La Ferme du Sart

Résumé du document

Les lieux
L'agence
C'est une agence vitrine située derrière l'Opéra de Lille. Le local est composé d'un open-space où se situe la quasi-totalité de l'équipe et de trois bureaux (Manager, Consultante, Vestiaires). Ces locaux sont tout en transparence : tous les murs sont vitrés même ceux séparant les bureaux.

Le Bureau de la manager
Dans le fond de l'agence se trouve le bureau de la manager. Ce bureau vitré est toujours ouvert. Lorsque la porte est fermée cela signifie qu'il y a un problème (licenciement, démission, convocation...).

Les bureaux du fond de l'agence
Deux bureaux sont situés dans le fond de l'agence sur la droite. L'un est utilisé comme salle serveur et vestiaire (entreposage des vêtements pour les hôtes et hôtesses), l'autre bureau est parfois occupé par la consultante qui travaille à mi-temps et se charge des placements en CDD et CDI. Une ouverture a été créée dans le mur séparant les deux bureaux. Il semble que les salariés travaillant de part et d'autres souhaitaient communiquer plus facilement.

L'agence voisine
L'agence est reliée à une deuxième agence Adecco par une grande porte située dans le « bureau vestiaire ». L'équipe de l'agence voisine passe par ce bureau pour aller aux toilettes. Chaque agence s'est appropriée un toilette. Les agences communiquent peu entre elles, les équipes ne semblant pas spécialement s'apprécier (rivalité sur les résultats, ambiance différente). L'entrée des deux agences est commune ce qui génère parfois des tensions : le soir c'est à qui partira le plus vite pour éviter de fermer le rideau métallique, la journée beaucoup d'intérimaires se trompent d'agence ce qui agace les équipes (...)

Extraits

[...] Cette configuration en open space témoigne d'une volonté de favoriser les contacts et la proximité. Les couleurs, le logo et le slogan Les couleurs du logo : le rouge, le blanc et le vert. Ces couleurs se retrouvent partout dans le magasin : balisage, tenue du personnel . Le logo représente un rouge gorge. Cet animal symbolise la sympathie et la proximité avec l'homme. On le retrouve sur chaque badge et vêtement notamment. Le slogan : La vie, la vraie fait également référence à la dimension humaine. [...]

[...] Bien que les managers modèrent cette pression sur le personnel ; ce dernier, par la culture humaniste de l'entreprise, s'implique et se motive de lui-même. De plus, de nombreuses primes contribuent à cette motivation (prime de progrès On assiste alors au paradoxe : compétitivité / fraternité. La compétitivité amène de nombreuses rivalités et à un manque d'entraide entre différents rayons. Les managers doivent alors parvenir à faire comprendre à leurs employés que l'équipe ne se résume pas au rayon seulement mais à l'ensemble du magasin. [...]

[...] Age et l'ancienneté La moyenne d'âge au sein du magasin est de 39 ans et de 40 ans au sein du secteur Bazar avec une ancienneté moyenne de 15 ans. Concernant les cadres, la moyenne d'âge est de 38 ans et leur ancienneté est d'environ 12 ans. Le personnel fait souvent carrière dans cette enseigne et adhère pleinement aux valeurs. Cette fidélité est également favorisée par de multiples avantages (primes, réduction sur les caddies de courses Mais l'ancienneté peut conduire a une certaine rigidité face aux changements. Sexe L'équité hommes/femmes au niveau des CDI est relativement respectée : 337 femmes et 346 hommes. [...]

[...] Cette culture est devenue l'objet de railleries connues de la direction. Rôle de la Direction Régionale La direction régionale impose aux responsables d'agence un management (ils suivent des formations de management en 10 étapes) et des tâches de travail à déléguer selon une certaine organisation (procédure envoyée par mail, programmation de missions). Ils n'ont pas d'autonomie en tant que responsable d'agence. Leur travail est très encadré par les directeurs de secteur. Je pense que ce type de management influence l'organisation du travail en agence. [...]

[...] ) -La réglementation de l'agence (pour les demandes d'acompte, les règles d'or . ) Mobilier Les agences sont semblables les unes aux autres. Le mobilier est de couleur clair, les bureaux ont des formes arrondies ce qui facilite les entretiens collectifs. Il n'y a aucune différence de mobilier entre l'équipe et la responsable d'agence. Les salariés La tenue vestimentaire L'équipe est composée exclusivement de femmes avec une moyenne d'âge aux alentours de 30 ans. Le style vestimentaire semble important et assez uniforme : il est fréquent que plusieurs personnes portent des tenues similaires voire identiques. [...]