Le management de la complexité

Résumé du document

Le management de la complexité, exposé de 11 pages



La complexité peut être caractérisée par la présence d'un nombre important d'éléments indépendants en interaction. Ces éléments sont nécessaires pour reproduire les fonctions des systèmes auto organisés, auto producteurs, apprenants et adaptatifs. Elle peut aussi être décrite comme un phénomène d'apparence aléatoire induit par des lois simples.





Partie 1 : comprendre la complexité

Partie 2 : Manager dans la complexité

Extraits

[...] I Que faire face au complexe ? La complexité pour une organisation peur être considérée paradoxalement à la fois comme un frein mais aussi comme le moyen d'innover, le facteur déclenchant de nouvelles actions. Toutefois, il existe des méthodes qui permettent à l'entreprise de dépasser les phénomènes complexes. Tout d'abord, il convient de citer qu'utiliser des méthodes d'optimisation en milieu complexe ne semble pas avoir grand intérêt, car pour que de telles méthodes soient efficaces, il faut pouvoir arriver à en cerner tous les aspects. [...]

[...] Les entreprises sont tentées, face à des situations complexes et incertaines, de simplifier, unifier, harmoniser, normaliser et centraliser leurs systèmes. Si ces méthodes peuvent s'avérer efficaces dans un environnement stable, il en est autrement en situation complexe et chaotique. Au contraire, comme nous l'avons vu, la complexité exige des méthodes de gestion elle-même complexe. Si par le passé, un décideur pouvait baser sa stratégie seulement sur les caractéristiques de son organisation, aujourd'hui, il ne peut plus agir de façon isolée. La complexité appelle de nouvelles méthodes de management. II Comment manager l'information et la communication dans leur complexité? [...]

[...] Le système antérieur ne peut alors voir là que l'effondrement de ses certitudes et son savoir faire. Le management de la complexité et de la diversité devient une exigence sans laquelle rien de durable n'est plus possible. Pourquoi l'environnement d'une entreprise est complexe? La mondialisation des échanges, la globalisation financière, et l'ouverture des frontières donne à la concurrence une dimension internationale. De plus l'avènement des technologies de l'information et de communication, et à leur tête Internet, accélère les choses en facilitant l'accès et la diffusion de l'information. [...]

[...] Elle est aussi un problème conceptuel et logique qui brouille les distinctions traditionnelles entre les concepts tels que ‘‘produit'' et ‘‘producteur'', ‘‘cause'' et effet'', ‘'un'' et multiples'', ‘‘début'' et ‘‘fin'', ‘‘autonomie'' et ‘‘dépendance'' , ordre'' et désordre'', ‘'sujet ‘'et ‘'objet'' . L'interaction est définie selon le petit Larousse : Influence réciproque de deux phénomènes, de deux personnes. En PHYSIQUE Interaction fondamentale : chacun des types d'action réciproque qui s'exercent entre les constituants de la matière. En effet l'interaction peut prendre deux formes différentes : 1. la causalité linéaire : par exemple le courant fait tourner le moteur, ou l'augmentation des commandes développe la production. [...]

[...] C'est le processus de connaissance et d'ajustement réciproque qui permet la production d'un sens partagé. Pas de communication, pas de sens partagé et donc pas de cohérence. Dans la pratique de l'entreprise la communication est composé en domaines qui ont chacun leur spécificité certains distinguent communication interne et communication externe d'autre communication sociale et communication institutionnelle et communication produit. La communication managériale qui concerne les collaborateurs de l'entreprise et recouvre plusieurs aspects : la communication professionnelle et technique, la communication générale et sociale. Ces domaines de communication s'influencent les uns des autres. [...]