Les limites du développement de la gestion de la qualité

Résumé du document

Dans son étude F.Chevalier montre que les cercles de qualité restent souvent encore au stade de la greffe, et que la logique de fonctionnement dont ils sont porteurs n'a pas encore pénétré en profondeur les systèmes de pouvoir et de gestion des entreprises. Cette limite est signalée par plusieurs auteurs. Elle est rapportée à la dynamique des cercles de qualité affrontés à l'organisation de l'entreprise. Les obstacles peuvent être classés en trois grandes familles loin d'être indépendants, à savoir :
- une structure organisationnelle non adaptée
- la non-intégration au management
- le facteur culturel de blocage

Extraits

[...] -celles en fin, qui découlent de l'existence de règles organisationnelles générales. Cette remise en cause de la structure du pouvoir et par là des relations de travail, sera mal vue par les acteurs les plus touchés dans leurs positions et par conséquent, peuvent manifester une résistance au changement. La réticence de l'encadrement au développement des cercles de qualité En analysant les deux concepts de pouvoir et de participation R .Robin estime que l'encadrement redoute dans la remise en cause des relations de travail et du système d'autorité, de perdre une partie de son pouvoir. [...]

[...] Ledit cercle sera amené à s'interroger sur le coût des déchets et essayera de déterminer les causes du problème. Cette démarche le conduit à constater d'autres services fonctionnels et opérationnels et solliciter l'information nécessaire, voir même la collaboration des services qui jusqu'alors demeuraient lointains. La dépendance des cercles de qualité des sources d'information D'une manière générale les cercles de qualité peuvent suivant le cas avoir recours à des services ou à des personnes situés à des niveaux hiérarchiques différents. Des acteurs sont des sources d'information qui est un élément fondamental dans l'organisation .elle est source de pouvoir. [...]

[...] Conclusion Les cercles de qualité restent souvent encore au stade de la greffe, nous avons essayé de mettre en évidence les obstacles de développement de la gestion de la qualité qui peuvent être classés en trois grandes familles. La gestion de la qualité ne peut être assurée sans faire un diagnostic qui se base sur l'étude de marché, de savoir les méthodes d'une gestion réussite de la qualité et enfin sans faire une mise en œuvre de cette gestion. Un diagnostic basé sur l'étude de marché de marché nous permet d'avoir une idée générale sur la qualité acceptable, les déterminants de la qualité ainsi que les exigences de marché. [...]

[...] En plus, cette étude nous aide à adopter la manière convenable avec laquelle on peut contrôler de la qualité. Bibliographie - Bénédicte Coestier et Stephan Marette,Economie de la qualité . - Lucien Cruchant ,La qualité. - Christian Doucet ,La qualité . [...]

[...] Les limites du développement de la gestion de la qualité Dans son étude F.Chevalier montre que les cercles de qualité restent souvent encore au stade de la greffe, et que la logique de fonctionnement dont ils sont porteurs n'a pas encore pénétré en profondeur les systèmes de pouvoir et de gestion des entreprises. Cette limite est signalée par plusieurs auteurs. Elle est rapportée à la dynamique des cercles de qualité affrontés à l'organisation de l'entreprise. Les obstacles peuvent être classés en trois grandes familles loin d'être indépendants, à savoir : - Une structure organisationnelle non adaptée. - Non-intégration au management. - Facteur culturel de blocage. [...]