Le changement organisationnel - publié le 07/01/2006

Résumé du document

Une organisation peut être considérée sous l'angle d'un système organisationnel, c'est à dire comme un groupe de personnes ayant une mission qui leur est relativement commune, à l'intérieur duquel on peut relever différents sous-systèmes, qui est en interaction avec d'autres systèmes de son environnement, et qui présente un minimum d'organisation.

Extraits

[...] COCH et FRENCH ont utilisé l'approche lewinienne pour voir s'ils pouvaient diminuer ce qui était pour eux des efforts de résistance au changement. Ils expérimentent 3 approches différentes avec 3 groupes distincts, et observent les résultats après 48 jours d'expérimentation : -G1 : groupe témoin. Le changement est imposé comme d'habitude. Les résistances sont très fortes, l'absentéisme augmente, certains employés quittent leur emploi, ce groupe produit 48 unités à l'heure au lieu de 60. -G2 : le changement correspond à un peu plus de négociations. Les représentants du groupe discutent avec le cadre dirigeant. [...]

[...] L'approche Crozerienne Pour CROZIER, le changement est un processus collectif de transformation d'un système d'action existant. Pour lui, pour qu'il y ait changement, il faut que tout un système d'actions se transforme, c'est à dire que les hommes mettent en pratique de nouveaux rapports entre eux, et de nouvelles formes de contrôle social. Pour lui, l'évolution organisationnelle profonde n'est pas un changement des règles de jeu, mais carrément de la nature du jeu. Il s'agit de faire l'apprentissage collectif de ce nouveau type de jeu. [...]

[...] II) LES RESISTANCES AUX CHANGEMENTS COLLERETTE (1997) propose une définition des résistances aux changements. Tout changement significatif dans un système social, suppose le passage au moins provisoire d'un état d'équilibre, avec l'espoir d'atteindre un nouvel état d'équilibre plus satisfaisant. Toute tentative de changements risque de compromettre la tendance à l'homéostasie, en réaction, le système investira de l'énergie pour se protéger des intrants qui risquent de l'ébranler. La résistance aux changements est donc une résistance légitime, voir fonctionnelle du système organisationnel. [...]

[...] La notion de portier proposé par LEWIN, signifie qu'il y a une personne qui peut introduire les idées de modification dans le groupe, ainsi que le changement. C'est une notion très importante à prendre en compte. Les portiers peuvent être de supérieurs hiérarchiques, mais pas forcément. L'approche lewinienne du processus de changement social, est très claire. De plus, ses applications pratiques en organisation sont intéressantes pour développer les stratégies de mise en œuvre du changement. Une des premières utilisations des approches lewinienne a été effectuée par COCH et FRENCH (1948). Ils ont effectué une recherche-action dans une usine de pyjamas de la Harwood Manufacture Compagny. [...]

[...] On pourra faire appel à des formes de pouvoir officiel, afin d'acquérir l'influence recherchée. La typologie en fonction des rapports entre l'agent et les destinataires du changement On distingue les approches consensuelles, il s'agit d'approche où l'on souhaite introduire des changements par voie de consensus sociaux. Elles posent que la coopération est possible. On amène les principaux acteurs à partager les décisions quant aux issues et aux moyens des changements. Dans ces approches, on suppose que les acteurs peuvent trouver ensemble un terrain d'entente satisfaisant. [...]