Le knowledge management - publié le 19/12/2011

Thèmes abordés

Knowledge management, gestion, connaissance

Résumé du document

Le Knowledge Management, notion très en vogue, se trouve encore largement discuté. Dans cet essai, nous définirons le concept, avant de nous attacher à en cerner les principales implications. Ainsi, nous considérerons ses problématiques, enjeux et objectifs. Dous en verrons ensuite les limites, avant de proposer une conclusion.

Extraits

[...] Dans les deux cas, la modélisation de la connaissance est une étape très importante. Il s'agit de la structuration des différents éléments d'information inclus dans cette connaissance, afin de la rendre accessible à différents acteurs dans différents contextes. Cette modélisation peut reposer sur du texte, des documents interactifs, des images, etc. La modélisation a donc pour but de restituer une information brute sous forme d'information physique qui peut être assimilée et transmise. Même si le caractère critique du Knowledge management est largement reconnu de nos jours, il existe encore de nombreux freins. [...]

[...] En conclusion, le Knowledge management est un concept très intéressant qui, bien utilisé, semble vecteur de perspectives prometteuses. Il inclut cependant un important changement dans les méthodes de fonctionnement et dans la façon de travailler et de partager des acteurs organisationnels. Les bénéfices escomptés ne doivent pas faire perdre de vue la fonction première du KM : capitaliser les connaissances pour accroitre l'efficacité. Il ne s'agit pas d'implanter un système lourd et inefficient pour formaliser toute connaissance. Les changements doivent donc être entrepris avec prudence et bien communiqués. [...]

[...] Il existe également des barrières culturelles, le Knowledge management se doit d'être implanté très précautionneusement dans les entreprises. Ses bénéfices doivent être clairement expliqués et les employés qui ont naturellement tendance à protéger leurs connaissances de la diffusion, pensant que leur valeur repose sur elle, doivent être rassurés. En effet, la plupart des connaissances dans une entreprise sont tacites. De plus, la conduite de tout changement au sein d'une institution (entreprise ou autre) se heurte toujours à une résistance. Il est également à noter que si la gestion des connaissances peut être très bénéfique, elle peut, mal utilisée, produire l'effet inverse. [...]

[...] "Knowledge management" signifie en français gestion des connaissances. Il s'agit de toute initiative, méthode ou technique permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser, d'organiser, de mémoriser et de partager des connaissances entre les membres d'une certaine organisation. Il s'agit donc d'organiser la création, l'échange, la capture, le contrôle, la diffusion des connaissances. Qu'elles concernent des idées, pratiques, traditions, techniques codifiées, règles, etc. Il s'agit également de transférer ces connaissances récupérées entre les différents membres d'une organisation et de les rendre accessibles à tous les individus. [...]

[...] Reposent sur le Knowledge management une partie des performances de l'entreprise ; les gains de valeur (temps, argent, innovation . ) liés à la capitalisation des connaissances sont en effet conséquents. Sauvegarder les savoir-faire et les processus de l'entreprise se montre primordial. Les valeurs éthiques de l'entreprise doivent également être diffusées. Les bénéfices recensés du Knowledge management reposent sur la diffusion de l'excellence, une capacité accrue à prendre des décisions appropriées, la réduction des délais nécessaires à cette prise de décision, la suppression d'une part de l'objectivité incluse, le développement de la capacité d'innovation ainsi que de celle d'apprentissage. [...]