Le management interculturel : comparaison entre le Japon et les Etats-Unis

Thèmes abordés

Management interculturel, Japon, Etats-Unis, culture japonaise, système socio-culturel japonais, culture des États Unis, individualisme, liberté, esprit de compétition, esprit de mobilité, esprit d'expérimentation

Résumé du document

Le japon est un pays où les individus doivent donner le meilleur d'eux même, se plier aux règles et aux lois, et travailler pour un même but.

En surface le Japon paraît être un pays uni, mais ce n'est qu'une facette de sa culture. L'autre étant celle d'un Japon où la concurrence est féroce, où l'extrême politesse dissimule la vérité, où le harcellement moral à l'école et au travail est courant.

Le système socio-culturel japonais est très différent des systèmes occidentaux, notamment celui des États-unis. Cette différence provient surtout de la conception différente de chaque pays en ce qui concerne le monde, la vie et l'homme (...)

Extraits

[...] Les manageurs gèrent ce paradoxe en appliquant des moments de directivité (par exemple face à l'urgence). Les entreprises américaines qui se trouvent intégrées dans un mouvement de mondialisation sont aujourd'hui très sensibilisées aux problèmes de l'intégration des différentes cultures nationales. La plupart constatent des difficultés dans les relations de travail et les processus de coordination entre les pays, et certaines cherchent à y remédier. Dans tous les cas, trois nécessités apparaissent: Un fil conducteur de type culture d'entreprise qui dépasse les différences régionales et nationales. [...]

[...] Le fait d'être une seule race facilite pour les japonais la coopération et le travail en équipe. Les japonais sont aussi plus tolérants face à la hiérarchie et l'autorité, et ne rechignent pas à faire des heures supplémentaires, à travailler en étant malades ou à ne pas prendre beaucoup de congés. Alors que les américains travaillent pour vivre, pour leur accomplissement et sont moins tolérants face aux conditions de travail inconfortables. La stratégie japonaise tire le maximum possible des ressources qui peuvent être limitées et permet une planification souple, opérante et assez sûre, en parallèle avec l'environnement des entreprises qui est en perpétuel changement, c'est ce qu'on appelle Kaizen : l'amélioration continue. [...]

[...] L'américain a l'habitude de changer régulièrement d'entreprise et de lieu de vie. Porté sur la recherche permanente du nouveau et du mieux il tente souvent autre chose ailleurs. Aussi l'entreprise américaine est préoccupée par la fidélisation de ses meilleurs salariés. En effet, la carrière professionnelle d'un américain ne s'appuie pas sur des critères d'attachement à l'entreprise: la loyauté s'exerce plutôt à l'égard du métier qu'à celui de l'employeur, sauf peut-être dans certaines grandes entreprises qui en font une priorité. Dés lors, la notion d'investissement sur les ressources humaines trouve une connotation fort différente aux États-Unis: lorsqu'elle existe, elle constitue un choix délibéré et se traduit par une sélectivité, un ciblage sur les meilleurs que l'on veut retenir dans l'entreprise. [...]

[...] L'organisation interne a pour but d'animer la structure et de rendre l'entreprise vivante en mobilisant l'énergie des individus. Chacun a un rôle à jouer et participe à l'efficacité collective du système. Dans l'entreprise japonaise, la réussite est collective et non individuelle, ce qui donne des individus autonomes mais liés entre eux et à leur hiérarchie. L'ensemble des individus sont impliqués dans la marche de l'entreprise, la responsabilité individuelle et collective est mise en avant, la réalisation de l'individu et sa réussite personnelle passe par celle du groupe. [...]

[...] Par ailleurs, l'organisation américaine repose beaucoup sur la délégation et sur la définition d'objectifs, avec un principe clairement établi de reporting et d'évaluation à tout les niveaux. Les américains mettent en œuvre des processus de polyvalence dans les ateliers et les services, et organisent des formes d'enrichissement des tâches qui ne portent pas toujours leurs fruits. Aujourd'hui, certaines idées actuelles sur la place grandissante de la gestion des ressources humaines dans les entreprises américaines reposent sur des études prospectives dans le domaine démographique. Ainsi les ressources humaines vont devenir de plus en plus un atout stratégique pour les entreprises. [...]