Quel est l'impact du pilotage des performances dans une entreprise ?

Résumé du document

Aujourd'hui, le pilotage des performances fait partie des priorités des entreprises qui réussissent. En effet, les entreprises – quels que soient leur taille et leur secteur d'activité – sont plus que jamais confrontées à un environnement incertain, imprévisible voire illisible. Dans ce contexte, certaines d'entre elles ont introduit de nouvelles approches pour renforcer l'efficacité du pilotage des performances.

Ainsi, le pilotage des performances est devenu incontournable dans les entreprises, c'est pourquoi nous nous interrogerons sur l'impact du pilotage des performances dans une entreprise.

Le premier impact se situe au niveau stratégique, puisque la stratégie est le cœur de l'entreprise et de son développement. Nous verrons donc comment le pilotage des performances entraîne une influence sur le déploiement de la stratégie et la mesure de celle-ci.

Le deuxième impact se trouve au niveau de la structure et des outils de l'entreprise. Cette deuxième partie mettra en évidence quelles nouvelles compétences et quels outils sont développés en conséquence au pilotage des performances.

Enfin, nous aborderons l'impact au niveau social, c'est-à-dire quelles sont les conséquences du pilotage des performances sur la culture de l'entreprise et sur les comportements.

Extraits

[...] L'impact sur la structure et les outils de l'entreprise Le pilotage des performances a une incidence sur la stratégie. Cette incidence sur la stratégie entraîne alors un impact direct sur le les outils et la structure afin de répondre au déploiement de la stratégie et à la mesure des performances. Le pilotage des performances implique un service de contrôle de gestion dans la structure de l'entreprise Le contrôle de gestion est un processus de pilotage des performances, puisqu'il répond à la répartition des objectifs liés à la performance, au déploiement de la stratégie, et à la mesure des performances. [...]

[...] Le système d'information doit permettre de déboucher sur l'action afin de répondre à la démarche du pilotage des performances. Sinon, il représente un gaspillage de temps, de compétences et d'argent ; bref une perte de performances. Mais cela ne signifie pas qu'il constitue effectivement les instruments directs de l'action sur les performances. Il n'y a pas de système d'information universel et tout-puissant, images chiffrées de la performance, permettant d'avoir à la fois : - une description fidèle, précise et quantifié des phénomènes liés aux processus de performance, il n'y a qu'une information sur les indicateurs de performances établis par le contrôle de gestion - un diagnostic sur les causes de ces phénomènes, qui, du même mouvement, dicterait clairement les actions à mener sur le pilotage de la performance Attendre de tels outils d'information universels serait une illusion, celle de la gestion automatique où tout effort de compréhension et de diagnostic se trouverait encapsulé, pré-dirigé, dans ce système d'information. [...]

[...] Quel est l'impact du pilotage des performances dans une entreprise ? Aujourd'hui, le pilotage des performances fait partie des priorités des entreprises qui réussissent. En effet, les entreprises quels que soient leur taille et leurs secteurs d'activité sont plus que jamais confrontées à un environnement incertain, imprévisible voire illisible. Dans ce contexte, certaines d'entre elles ont introduit de nouvelles approches pour renforcer l'efficacité du pilotage des performances. Ainsi, le pilotage des performances est devenu incontournable dans les entreprises, c'est pourquoi nous nous interrogerons sur l'impact du pilotage des performances dans une entreprise. [...]

[...] Elle informe les managers en charges des entités stratégiques. Cependant, le frein à cette influence des comportements par l'information de la mesure des performances est celui de l'éloignement géographique. Plus les managers seront décentralisés, et plus le pilotage des performances aura de mal à influencer les comportements, car l'information sera plus cloisonnée. Ensuite, l'incitation des managers. La mesure de la performance joue également un rôle important dans une perspective d'incitation, c'est-à-dire de mise sous tension du manager en direction de le performance définie. [...]

[...] Le pilotage des performances à travers l'information et ces incitations constitue donc un moteur d'action important sur les comportements. Conclusion Le pilotage des performances se révèle incontournable dans tous les niveaux de l'entreprise, autant au niveau stratégique qu'opérationnel, et dans les outils de gestion, ainsi que dans les rapports entre acteurs de l'entreprise. L'impact du pilotage des performances est donc un impact global sur l'entreprise : Il conditionne et enrichie la stratégie de l'entreprise. Il assure le lien entre les orientations stratégiques et les actions opérationnelles. [...]