Le harcèlement en entreprise

Résumé du document

France Télécom, l'inspection du travail dénonce un harcèlement moral ». Cet article publié dans libération en Mars 2010 fait suite à une importante « vague » de suicides chez l'opérateur téléphonique avec 35 personnes suicidées en 2 ans. Ainsi, il dénonce un harcèlement moral lié à la politique de réorganisation de l'entreprise. Mais France Télécom est loin d'être la seule firme touchée par le harcèlement. D'ailleurs, les statistiques dénoncent une hausse de celui-ci au cours des dernières années. Une enquête européenne montre, que 3 millions de salariés européens sont victimes de harcèlement sexuel, 6 millions de violence physique et 12 millions de harcèlement psychologique. Cette hausse est due à plusieurs facteurs tels que l'évolution de la vision de ce qu'est le travail, la mondialisation, l'augmentation de la concurrence avec la recherche d'une productivité maximum...

Extraits

[...] Il se pratique entre collègues. Il peut être présent entre deux individus, dans ce cas, il est dit simple ; ou entre un individu et un groupe, il est alors dit collectif Le bullying Le bullying est un concept créé par le psychologue Dan Olweus dans les années 1970. Il prend la forme d'un comportement cruel contre un employé afin de nuire à ce dernier. Il s'agit d'actions agressives menées à long terme. Le mobbing C'est en 1996 que Leyman définit le harcèlement moral au travail. [...]

[...] En effet dans la plupart des enquêtes réalisées en France, les femmes représentent une majorité dans les personnes victimes de harcèlement au travail. La deuxième caractéristique est l'âge. Une enquête révèle que la tranche des 46 à 55 ans est la plus touchée par le harcèlement, et que la moyenne d'âge des victimes est de 48 ans. Cela peut être expliqué du fait que certaines entreprises considèrent leurs salariés comme indésirables lorsqu'ils ont dépassé un certain âge, et que pour s'en débarrasser elles développent des pratiques d'éviction débouchant parfois sur du harcèlement moral. [...]

[...] et la personne perd ses moyens et se sent devenir nulle . Il existe donc des : - Conséquences Physiques et mentales : troubles fonctionnels (fatigue, stress) troubles du sommeil, troubles psychosomatiques (prise de poids ou amaigrissement rapides), troubles digestifs, hypertension. - Conséquences économiques : perte de revenu, additionnée à tous les frais médicaux, les honoraires d'avocat qui coûtent cher, alors que dans 36% des cas de harcèlement, (Hirigoyen, 2001) s'en suit la démission de la victime, et la mise à l'écart du monde du travail. [...]

[...] - les coûts directs : à cause du recours en justice de la victime (l'entreprise doit organiser la défense, constituer un dossier aussi, souvent, verser des dommages et intérêts à la victime), à cause de la perte de productivité de la victime quand elle travaille encore dans l'entreprise (absences, perte de motivation au travail et à cause de la réponse de l'entreprise (sanction contre l'agresseur, mise en place de formations et de communication . ) - les coûts indirects : leur augmentation est due à la détérioration de l'image de l'entreprise du fait de la diminution de la qualité des produits ou services vendus et du climat social. II) Comment l'entreprise peut-elle prévenir le harcèlement ? Les mesures de prévention Les ressources humaines jouent un rôle fondamental dans le traitement du harcèlement moral au travail. [...]

[...] Comment l'entreprise réagit-elle ? Les réactions de l'entreprise face à un cas de harcèlement moral dénoncé sont variables. De l'inaction à l'étouffement de l'affaire, l'entreprise peut avoir recours à la médiation entre les parties. Le meilleur moyen au sens de Bland et Staculp est d'agir et de révéler à l'entreprise la décision prise afin de réaffirmer ses valeurs éthiques humaines. Cette action se compose de différentes étapes dont l'écoute, la compréhension, l'enquête et la sanction du harceleur. Cette dernière dépend de la gravité du harcèlement commis, il peut s'agir d'un avertissement tout comme d'un licenciement pour faute grave. [...]