Gestion moderne de l'entreprise : tableaux de bord et pilotage de la performance

Résumé du document

Pendant plus de 2 siècles - depuis la révolution industrielle -, l'entreprise a fabriqué puis espérait vendre sa production sur un ou plusieurs marchés, locaux le plus souvent.

Puis, de nouvelles méthodes de gestion ont été édictées et mises en place ; les « ventes » étaient suivies et le cash-flow surveillé. Ce fut en quelque sorte la panacée pour assurer la profitabilité des sociétés. Ce qui comptait, c'était la rentrée maximum d'argent à la banque ; rappelez vous du « cercle des 200 familles françaises »... !

Les crises économiques successives du XXème siècle ont particulièrement ébranlé ce système ; les responsables hiérarchiques - du plus petit artisan au plus grand capitaine d'industrie -, découvrirent que les stocks coûtent cher (...)

Extraits

[...] Puis, la complexité d'organisation augmentant, les axes stratégiques augmentant, chaque fonction de l'entreprise s'est vu confier sa propre stratégie tout en restant fidèle à la politique générale de l'entreprise ; on parle aujourd'hui communément de stratégie financière, de stratégie de ressources humaines, de stratégie achat, de stratégie marketing, de stratégie de communication, etc. Chaque acteur de l'entreprise devant être à même de piloter ses propres actions dans l'efficience. Il lui faut donc comprendre comment cela fonctionne et comment on le met en œuvre. Les maîtres mots sont en effet anticipation et réactivité Mise en place d'un système de pilotage formalisé 2-1 Formaliser la stratégie Pour pouvoir piloter un avion, il faut avoir préalablement défini quel est cet avion ; donc pour piloter une stratégie dans l'entreprise, il faut l'avoir préalablement formalisée. [...]

[...] Tableau de bord de synthèse Les procédures de contrôles par reporting standardisé sont en place. Ces remontées d'information consistent en : - Calendrier mensuel de reporting : - à J+2 : prise de commande et CA - à j+5 : trésorerie - à J+15 : liasse comptable (bilan et compte de résultats). - Tous les mois : actualisation des résultats escomptés pour les 3 mois à venir. En fait, à ce niveau, il n'y a pas encore de tableau de bord de pilotage spécifique, hormis les effectifs, car il y a une forte diversité de métiers et pas de système d'information standardisé. [...]

[...] Les chefs sont d'abord jugés sur la paix sociale qui règne dans leur unité ; ils peuvent rarement licencier directement. La culture de gestion étant assez faible, une accélération du contrôle de gestion va : - remuer les esprits - les amener à modifier leurs comportements, - passer d'un mode de gestion organisé en centre de coût (peu sensible à la notion de résultat économique) vers celui organisé en centre de profit Tableau de bord de synthèse L'orientation création de valeur conduit à la rationalisation du nombre d'indicateurs. [...]

[...] 3-2 Piloter les leviers de la profitabilité et des objectifs stratégiques Une fois les objectifs et domaines stratégiques définis, il reste à formaliser les modalités de pilotage opérationnel qui aboutiront à des actions dans ou hors l'entreprise, telles que par exemple une standardisation de process ou de matières premières, un abandon de petites séries. Exemple 3 : Déclinaison des objectifs stratégiques dans une entreprise agro- alimentaire. Cette entreprise fabrique des produits de grande consommation pour une clientèle de la CE. [...]

[...] Elles peuvent être nombreuses, selon l'entreprise et sa taille : - Fonction Ressources Humaines - Services généraux - Comptabilité - Finances; - Contrôle de gestion. - Juridique - Logistique - Communication - Système d'information - Achat / Approvisionnement Ces fonctions, faiblement créatrices de valeur, sont de plus en plus souvent externalisées (outsourcées), mutualisées et/ou délocalisées Maintenir et développer les compétences au meilleur niveau Pour maintenir un haut niveau de compétence et de performance, l'entreprise fait appel à des ressources financières mais aussi à des ressources humaines. [...]