Gérer un projet interne - Etude de cas

Résumé du document

Il s'agit d'un mini cas qui permet de mettre en pratique la gestion de projet pour mobiliser un service autour de son futur déménagement. C'est un cas simple, facilement appropriable ; il permet en moins d'une heure de faire un travail d'application sur la planification et la conduite d'un projet. Il peut être prolongé par une réflexion sur l'intérêt du projet interne pour mobiliser une équipe. Idéal pour les professeurs ou les professionnels qui recherchent à tester leurs élèves ou équipes sur la gestion de projet.

Extraits

[...] La gestion de projet pour mobiliser une équipe Etude de cas Le déménagement La situation actuelle Nous sommes début février 2005. Vous venez d'être nommé responsable du service accueil-information. Il comprend 8 personnes (dont vous-même). Il a pour mission de répondre aux sollicitations, demandes et réclamations des clients. Il existe quatre moyens de réponses : le courrier soit en réponse à des lettres ou des courriels de clients, soit pour confirmer des informations ou décisions communiquées par téléphone ou en face à face ; le courriel ; le téléphone ; le face à face pour les clients que vous recevez. [...]

[...] L'avant-projet : Il s'agit de : formuler précisément le projet (cahier des charges) avant de le faire valider : son objectif, ses contraintes, une ébauche de planification. le faire valider par le directeur de département. Préparation de l'organisation du projet Après validation : faire une planification, avec les membres de l'équipe, tenant compte de l'ensemble des tâches à effectuer ; répartir les tâches entre les membres. Lancement du projet Première réunion pour faire un point global. Suivi Réunions programmées pour faire l'état de l'avancement Réunions non programmées en fonction des imprévus. Reporting mensuel : état d'avancement et coût des investissements prévus avec le directeur de département. [...]

[...] De plus, vous disposerez d'un poste informatique par poste de travail y compris pour vous-même. Votre directeur de département vous demande de : gérer globalement le déménagement-emménagement et ses préparatifs ; respecter les délais : les nouveaux locaux doivent être opérationnels lundi 26 septembre ; assurer la continuité de votre mission de service au client ; choisir le nouveau matériel de bureau (tables et chaises de travail, matériel d'accueil des clients : chaises, tables ) ; à savoir que les meubles de rangement ne seront pas remplacés, que les ordinateurs sont déjà choisis ; le tenir au courant chaque mois : de l'avancement de votre réflexion, de vos choix et des coûts des investissements prévus. [...]

[...] Quelle organisation des tâches prévoyez-vous ? . La gestion de projet pour mobiliser une équipe Etude de cas : Le déménagement Proposition de corrigé Démarche globale : 1. Avant-projet : cahier des charges à faire valider par le directeur de département 2. Préparation du projet : Organisation et planification détaillée du projet avec l'équipe 3. Lancement du projet 4. Suivi et reporting au directeur 5. Livraison 6. Débriefing. [...]