L'entretien annuel d'évaluation, outil de management?

Résumé du document

L'entretien annuel d'évaluation est une pratique très utilisée aujourd'hui dans les entreprises
afin d'évaluer les compétences, les résultats, le potentiel d'un salarié dans la fonction qu'il
occupe.
Pour l'entreprise, il s'agit d'un outil de management permettant d'améliorer les résultats à
travers l'efficacité des personnes. Il permet notamment une meilleure gestion des carrières, de
la mobilité mais également des besoins en formation.
L'entretien annuel d'évaluation est tout autant utilisé dans les entreprises privées que
publiques mais elles ne sont pas soumises aux mêmes règles. En effet, les entreprises
publiques sont soumises au respect du Décret du 29 avril 2002 relatif aux conditions générales
d'évaluation, de notation et d'avancement des fonctionnaires (mais seules les conditions et le
déroulement des entretiens au sein du secteur privé seront abordés lors de cette étude).
Dans le cas des entreprises privées, l'entretien annuel d'évaluation n'est pas réglementé en
tant que tel par la loi mais les principes généraux du droit du travail permettent d'encadrer son
déroulement et les obligations de chacun.
En effet, la loi ne réglemente ni ne crée une obligation de recourir à l'entretien annuel
d'évaluation. Il s'agit d'une pratique qui émane du pouvoir de direction et de gestion de
l'employeur.
Aujourd'hui, l'entretien est plutôt utilisé dans les entreprises de plus de 50 salariés même si
les PME et PMI commencent à s'intéresser à cet outil de management. Il permet de suivre
l'évolution des salariés et de définir des objectifs de manière périodique.
Avec le développement de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences mais
également du droit individuel à la formation, les entreprises ont de plus en plus recours à
l'entretien annuel d'évaluation, notamment dans un but d'optimisation des compétences et des
objectifs.
Il est donc utile dans un premier temps d'étudier le cadre légal et le déroulement de l'entretien
et dans un second temps son utilité en matière de management.

Mots clés: étude, management, organisation, évaluation, entretien, préparation, langage du corps, attitudes, écoute, compétences, potentiel, personnel, entretien annuel, RH, ressources humaines, motivation, ambition, orientation

Extraits

[...] Qu'est ce qui aurait pu vous aider ? Que vous a-t-il manqué ? (temps, support, informations, conseils, formation) Quelle expérience avez-vous capitalisée ? Comment vous organisez-vous ? Avez-vous mis en place de nouvelles pratiques pour améliorer l'efficacité au sein du service ? Y a-t-il des activités ou tâches que vous auriez effectuées différemment ? Comment ? (propositions) 19 Le poste que vous occupez actuellement convient-il à vos compétences ? Quels aménagements y apporteriez-vous ? Quelle évolution envisagez-vous pour votre poste ? [...]

[...] Même s'il n'est pas directement rendu obligatoire par la loi, l'entretien annuel d'évaluation est tout de même encadré grâce à différents principes de droit mais également par quelques arrêts de la Cour de Cassation. Selon la Chambre Sociale de la Cour de Cassation, l'employeur tient de son pouvoir de direction né du contrat de travail le droit d'évaluer le travail des salariés Par conséquent, l'employeur bénéficie de moyens pour soumettre à cet entretien un salarié réticent. Par application des règles du droit disciplinaire, il peut tout d'abord mettre un salarié en demeure de se présenter à l'entretien. [...]

[...] La mise en place de l'entretien annuel d'évaluation peut paraître difficile en pratique pour des TPE13 car celles-ci ont une faible culture managériale. Mais l'immobilisme est dangereux, il faut oser mettre en place ce type d'initiative et les développer. Il convient de susciter l'esprit d'appartenance des employés, non pas dans le sens on est une grande famille ou on est tous sur le même bateau parce qu'il y en aura toujours qui objecteront mais développer l'esprit de cause commune. Faire partie d'un même projet, oeuvrer dans le même sens. [...]

[...] Ce plan d'action peut être très simple et consister à relancer des commandes, à veiller à ce que chaque problème soit réglé. Il peut également programmer une formation pour acquérir ou renforcer des compétences mais également des remises à niveau sur des points faibles. Ce plan peut aussi prévoir les étapes nécessaires pour transférer le salarié sur un nouveau projet plus en accord avec ses compétences ou pour le promouvoir. Le responsable pourra également prévoir dans le compte rendu d'entretien des rendez-vous périodiques pour faire le point sur l'avancement, les réussites et les problèmes rencontrés. [...]

[...] Le devoir de réserve : Toutes les informations recueillies pendant l'entretien annuel d'évaluation ne peuvent servir directement. Le manager doit émettre des réserves concernant les informations qu'il a recueillies pendant l'entretien, vis-à-vis de sa direction pour garantir sa crédibilité et faire remonter des informations ne correspondant qu'à des éléments objectifs. Par ailleurs, il ne faut pas perdre de vue qu'il s'agit d'un entretien d'homme à homme et que la perception n'est pas forcément la même entre le cadre dirigeant et le salarié qui ne donnent pas le même sens aux mots; de même entre deux cadres dirigeants d'une entreprise. [...]