L'école des relations humaines, les théories de la motivation

Résumé du document

On considère l'individu comme l'élément central de l'organisation. Le modèle classique ne fonctionne pas très bien. Evolution due à une rupture du modèle. Elément clé = motivation. Notion des conditions de travail, d'ambiance de travail mises en avant.
Tout employé est un être humain qui a des besoins complexes qui doivent être satisfaits pour qu'il puisse mener une vie bien remplie et saine et agir de manière efficace au travail. Les personnes travaillent mieux quand elles font un travail intéressant, quand elles ont la possibilité de faire des choses et d'obtenir des récompenses qui satisfont leurs besoins personnels. Le travail est une nécessité pour pouvoir se nourrir : idée peu courante au début du XXème siècle.
Premiers travaux : 1924.

Extraits

[...] 11ème principe : le développement de l'initiative : à la fois dans la conception et l'exécution d'un plan. 12ème principe : l'union du personnel : on doit mettre en avant l'importance du travail d'équipe et de la communication. Notion de globalité plus présente chez Fayol. Apport principal : gérer l'organisation, diriger, contrôler. Introduction de la notion de gestion des stocks, de prévision, de départementalisation (en terme de fonction, de clientèle, géographique). De nombreuses organisations fonctionnent encore avec quelques uns de ces principes. III. [...]

[...] Oeuvre apparue vers la 2ème révolution industrielle (1880), à la période de la production en grande série qui nécessite une organisation nouvelle du travail se faisant par une accentuation de la division du travail dans l'usine. Issu d'une famille aisée. Apprenti dans une usine (1874-1878), il est passé par tous les échelons et devient contremaître puis ingénieur en chef. Il fait carrière dans 2 entreprises dans lesquelles il y fait beaucoup d'expériences, d'observations dans son travail quotidien. Il devient conseil en organisation en : principes de la direction scientifique des entreprises. [...]

[...] Opposition entre la direction d'entreprise, avec des ouvriers et un rythme de travail plus important, et les ouvriers, qui pensent que ça ne va pas dans le sens de leurs intérêts. Pas de gestion uniformisée des hommes entre services. Intervention du concept de science : il faut déterminer de manière scientifique, c'est-à-dire non contestable, un mode de calcul des temps remplaçant l'ancienne négociation. Il faudra observer les postes de travail, du plus élémentaire au plus élaboré. Cette définition des tâches sera à la tâche de la direction. Fin de l'autonomie professionnelle de l'ouvrier. Taylor a cassé la notion de métier. [...]

[...] 1er principe : logique de division du travail : on parle de spécialisation pour atteindre les buts de l'organisation de manière satisfaisante. Elément de satisfaction quantitatif et qualitatif. 2ème principe : le principe d'autorité : c'est le droit de commander et le pouvoir de se faire obéir. On atteint le bon équilibre entre autorité et responsabilité. 3ème principe : le principe de la discipline : il faut une obéissance, une volonté d'application, d'énergie positive, un respect pour essayer de s'accorder avec les autres membres de l'organisation : notion de collectivité. [...]

[...] Il se situe dans des fonctions avec une sphère de compétence légalement définie. Passage d'une sélection objective pour être admis dans l'organisation. Tout est statufié dans l'organisation. Mouvement de contestation de l'arbitraire et au bon vouloir de l'entrepreneur dans l'organisation. Pour analyser l'organisation, il faut analyser l'organigramme, la structure. Analyse et critiques Weber applique les principes de Taylor à la bureaucratie. Il n'a pas de considération pour l'individu. Fonctionnement bureaucratique : structure lourde, non adaptable, non flexible : disfonctionnements dus à cette lourdeur administrative. [...]