Les différences culturelles dans le management

Résumé du document

Parce que nous sommes arrivés dans un monde de mondialisation de l'économie, de plus en plus d'entreprises travaillent dans une approche internationale. L'internationalisation provoque une multitude de situations et de relations interculturelles. Toute entreprise est dès lors confrontée à l'assimilation d'un grand nombre de connaissances sur les pays où elle s'efforce de s'implanter, sur les entreprises avec lesquelles elle désire collaborer et elle doit pratiquer un style de management adapté à l'environnement donné. De plus, la plupart du temps la conscience de notre propre culture nous interpelle quand elle est en opposition avec une autre. Pour gérer ce choc, l'entreprise doit arriver à comprendre ce qu'est la culture et en quoi consiste le management pour arriver à une certaine sorte de management interculturel adapté à la situation en cours

Extraits

[...] Pour les entreprises tombant sous l'acte de l'US Foreign Corrupt Practices, par exemple, la tâche est loin d'être simple ; elle se complique encore dès lors qu'un joint-venture est créé et qu'il faut préserver le guanxi avec les homologues en Chine. Il est alors d'autant plus important de s'attacher à l'ensemble plutôt qu'à ses composants. Le guanxi est primordial dans les milieux d'affaires chinois. L'Occident, lui, dispose d'un code des contrats depuis les années 1700 - ce faisant, les entreprises ont la certitude qu'un contrat sera honoré. Faute de droit des contrats approfondi, la Chine s'appuie sur le guanxi pour obtenir la même assurance. [...]

[...] Ces 4 dimensions permettent de comprendre la nature des difficultés que vont rencontrer les managers lorsqu'ils vont devoir gérer des équipes multiculturelles. En effet, en plus de la culture de l'entreprise en question, le manager devra faire face aux différences entre les salariés au niveau de leur culture et de leurs perceptions vis-à-vis de telle action, telle négociation, etc. Ainsi, pour qu‘un dirigeant international travaille avec efficacité, il ne lui suffit pas de comprendre l'influence de la culture sur l'entreprise et ses membres. [...]

[...] Trois possibilités se présentent à l'entreprise : L'entreprise recrute des managers nationaux, c'est-à-dire de la nationalité de l'entreprise ou de la maison-mère L'entreprise recrute des nationaux du pays hôte : ces personnes sont supposées avoir des relations plus faciles avec les employés et les clients du pays hôte. L'entreprise peut opter pour le recrutement de ressortissants de pays tiers, car ils ont une compétence professionnelle très spécialisée ou encore des relations de qualité avec les milieux locaux. Une fois sélectionnés, les employés doivent apprendre les ficelles de la compagnie. [...]

[...] Il existe la culture locale (régionale), nationale et d'entreprise. La culture locale est importante pour les entreprises qui se sont développées dans un contexte régional. La culture locale et nationale induit des méthodes de travail différentes (conceptualisations, argumentaires différents). Ex : Suisse, Belgique : besoin d'un temps plus long d'assimilation des conclusions d'un rapport d'audit. Dans mon travail, je m'imprègne d'abord de la culture du pays (us et coutumes) et ensuite je décode la culture d'entreprise. Il existe bien sûr un lien étroit entre la culture d'entreprise et la culture nationale du pays d'origine de l'entreprise. [...]

[...] En fait, il serait plus facile de travailler entre les pays ayant des cultures et des méthodes de travail très similaires comme la France et la Belgique, plutôt qu'entre pays plus lointains l'un de l'autre sur la carte, comme les Etats-Unis et l'Italie. Mais il est clair que la suppression des frontières, la large diffusion des nouvelles technologies, l'influence des entreprises internationales ou plus simplement, l'accroissement de l'information et de la facilité de communication entre les entreprises favorise l'uniformisation des comportements et des attitudes. "Le problème des différences culturelles n'est pas qu'elles provoquent des désaccords : en fait, elles produisent plutôt des malentendus. [...]