Culture d'entreprise de l'Inde (2006)

Résumé du document

Après un demi-siècle de protectionnisme où même la fabrication des épingles à nourrice tombait sous le coup d'une réglementation inflexible, l'Inde a ouvert tout grand la porte à la concurrence intérieure et étrangère en 1991. Depuis, le changement est spectaculaire.
Par ailleurs, alors que l'économie indienne dans son ensemble a affiché, à partir de cette date, une croissance moyenne de plus de 5% par an, de nombreuses grandes entreprises existantes depuis de nombreuses années se sont dégradées.
L'Inde a donc un besoin urgent de se moderniser. Cela se traduit par une demande presque insatiable de biens et services.

Il est intéressant pour une entreprise étrangère de s'implanter en Inde, et ce pour deux principales raisons. L'Inde est tout d'abord une source de croissance en terme de demande. La population indienne est composée pour un tiers de très pauvres et un tiers de pauvres décents, mais il ne faut pas oublier qu'il reste un tiers de personnes représentant 350 millions d'indiens qui ont un pouvoir d'achat supérieur à 3.000 dollars par mois.
Le deuxième facteur positif est la qualification des indiens. En effet, la population active qualifiée possède un niveau moyen qui serait meilleur qu'en Chine grâce à un tissu universitaire beaucoup plus développé et ouvert au monde depuis de longues années. L'Inde profite également d'une excellente réputation quant à ses compétences dans la recherche et en management. 15 % des meilleurs managers mondiaux ont été formés en Inde.

C'est pour ces raisons qu'il semble intéressant de développer la culture d'entreprise de ce pays. Nous présenterons tout d'abord l'Inde sous un aspect général. Nous expliquerons ensuite les distances culturelles de ce pays. Enfin, nous terminerons par sa culture d'entreprise.

Extraits

[...] Il peut arriver d'être importuné par un curieux sans qu'il en éprouve le moindre gène. Une fois le lien tissé entre les personnes, la négociation va pouvoir commencer. Le contexte de communication est considéré comme haut : une grande partie du message est contenue hors de la verbalisation, du message purement oral. La place de la communication non verbale est importante, se faisant par les gestes, le regard, l'intonation de la voix, la distance entre les deux interlocuteurs. Il se peut que les négociations se fassent en groupe. [...]

[...] Par exemple, il ne faut pas poser le bocal de sucre sur le plateau où sont les tasses de thé, que nous avons porté à la bouche et reposé ensuite. Les réunions d'affaires Le trafic est extrêmement lourd dans les villes indiennes et empêche parfois des personnes d'arriver à un rendez-vous à l'heure. Ceci peut exiger la remise à plus tard. Les cadres indiens préfèrent généralement se réunir vers la fin du matin ou au début de l'après-midi. Il est conseillé de programmer les rendez-vous bien à l'avance. La plupart des réunions commencent par un petit entretien amical accompagné d'une tasse de thé et parfois de nourriture. [...]

[...] Les normes sont par ailleurs exprimées en termes simples : être poli et être honnête. Les comportements déviants ne sont pas nécessairement ressentis comme menaçants. Les normes en matière de coiffure, vêtement et langage sont peu contraignantes et les enfants doivent considérer tout le monde sans tenir compte de l'apparence. Pour les Indiens, on peut dire que ce qui est différent est curieux L'individualisme L'Inde est un pays communautaire (48 pour une moyenne mondiale de 43). Cet état d'esprit peut s'expliquer de différentes façons. [...]

[...] Les Indiens n'ont pas conscience de l'inégalité engendrée par le système. En respectant la division du monde en castes, ils pensent vivre en harmonie avec l'univers. Ainsi, il serait fou de rompre avec cette harmonie, ce qui n'empêche pas certains de se battre au côté des intouchables (comme Gandhi par exemple). Pour comprendre cette mentalité, il faut remonter à la nature même de la religion hindouiste qui concerne 80% des Indiens. Cette religion ne voit pas de vie après la mort mais des vies après la mort. [...]

[...] On retrouve donc dans une ville indienne la rue des fleuristes par exemple. L'obtention d'un emploi sera par ailleurs plus facile si on se trouve dans la même caste que l'employeur. Le système de castes en Inde reste donc un des grands principes de la culture indienne, bien que les castes ont été officiellement abolies. Partie 2 : explications des distances culturelles La distance hiérarchique La distance hiérarchique en Inde est très forte (77 pour une moyenne mondiale de 57). [...]