Gérer les conflits entre les individus

Résumé du document

Les conflits font partie intégrante du développement des relations au sein d'un groupe et des organisations. Un conflit est défini comme une situation d'opposition entre deux ou plusieurs personnes. Toutefois, on peut être en désaccord sans être en conflit. Quoi qu'il en soit, lorsqu'ils se manifestent il existe des moyens de les gérer et de les résoudre (...)

Extraits

[...] > problématique (adjectif) D'une issue douteuse.• Aléatoire.• [nom féminin] Ensemble des questions posées dans une science. > cognitif, ive (adjectif) Qui a rapport à la connaissance.• Qui rend possible la connaissance. > Interaction (nom féminin) Action réciproque. [...]

[...] Enfin presque Alors que les deux premiers livres terminés, prêts à la livraison chez les libraires, un journaliste de la rédaction demande un rendez-vous aux dirigeants. Il est furieux. Il apprend que certains de ses articles sont publiés dans un livre sans qu'il soit consulté ! Il s'insurgeait contre le procédé, le viol de ses droits élémentaires! Dans un premier temps, les dirigeants sont surpris désemparés, désolés. Chacun pensait que l'autre avait prévenu les journalistes. Mais, après tout, ce n'est qu'une erreur un simple oubli ; on allait réparer la négligence, signer un contrat, etc. inutile d'en faire une montagne. [...]

[...] Et puis de toute façon, le copyright appartient bien à l'éditeur. Parole malheureuse. Le journaliste redouble de colère, campe sur ses positions, menace d'interdire la publication et demande en réparation que les droits lui soient payés comme s'il s'agissait de la publication d'un nouveau texte. Les dirigeants refusent de céder à ce qu'ils considèrent comme un chantage. La situation est bloquée. Le soir même, l'un des dirigeants ne trouve pas le sommeil. Dans sa tête s'insinuent des idées noires Cette affaire est stupide : un malentendu! [...]

[...] Stratégie d'accommodation : Lorsque la relation avec l'autre est importante et qu'on veut la conserver. Lorsque l'enjeu est important et nécessite qu'on s'adapte à la position de l'autre. Stratégie de la négociation et du compromis. Lorsque les intérêts individuels sont incompatibles. Lorsque les parties ont un pouvoir similaire. Lorsque la collaboration ne fonctionne pas. Lorsque la force ne fonctionne pas. Stratégie de la collaboration : Lorsque les intérêts individuels sont complémentaires ou compatibles. Lorsqu'on peut tirer avantage du travail en commun. [...]

[...] Elle étudie tant les interactions des individus en groupe et société que les comportements des groupes et sociétés eux-mêmes. > Xénophobie (nom féminin) Hostilité à l'égard des étrangers. > interculturel, elle (adjectif) Relatif à plusieurs cultures, à leurs points communs, etc. > idéologie (nom féminin) Ensemble d'idées constituant une doctrine philosophique ou politique.• Chez Marx, système d'idées produit par la classe sociale dominante afin de lui permettre de justifier et de conserver son pouvoir social et économique. > doctrine (nom féminin) Ensemble de dogmes religieux ou philosophiques.• Théorie particulière. [...]