La conduite du changement dans l'entreprise

Résumé du document

Cet exposé est consacré à la conduite du changement stratégique. Concevoir une structure et des processus permettant de mettre en œuvre une nouvelle stratégie, une nouvelle manière d'organiser le travail n'implique pas nécessairement qu'elle sera acceptée par les membres de l'organisation. La plupart des écrits consacrés au changement stratégique partent de l'hypothèse que la volonté de maintenir les pratiques et les croyances établies débouche sur une inertie et une certaine résistance au changement.

Extraits

[...] Cependant, le déploiement stratégique et les démarches de changement imposent aussi un grand nombre d'actions précises et de tâches ponctuelles. Il est primordial que certaines de ces tâches soient mises en œuvre rapidement et que leur réussite serve à motiver les membres de l'organisation. Dans une entreprise de distribution, on peut ainsi définir un nouveau concept de magasin et démontrer sa pertinence, remplacer des pratiques anciennes par de nouvelles approches, supprimer certains comités existants et définir plus clairement les responsabilités de chacun. [...]

[...] Ces facteurs, d'origine interne et externe, conduisent l'entreprise à adopter d'autres comportements, à adapter son cadre de référence, à modifier son processus d'organisation. Au final, l'initialisation du changement naît de la perception d'une inadéquation entre le fonctionnement d'une organisation et ses finalités. La connaissance des principaux facteurs qui peuvent susciter un changement. A partir d'un bon diagnostic, il ne sera pas difficile pour le conducteur du changement d'identifier le besoin et l'orientation de changement stratégique approprié. Il permet aussi de ressortir au grand jour les raisons pour lesquelles le changement est nécessaire. [...]

[...] On y verra aussi les styles et les rôles que nécessite la conduite du changement. Mais aussi les différents leviers qui doivent être actionnés le moment venu pour réussir le changement. Dans la deuxième partie, il sera question de la démarche de la conduite du changement. On essayera d'y exposer la manière dont il faut s'y prendre pour effectivement conduire le changement. Suivant le degré d'inadéquation entre les attentes et les résultats, il s'agira de comprendre comment rectifier le tir ou changer radicalement de direction. [...]

[...] La clarification des cibles peut déboucher sur l'abandon de certaines offres de produits ou services qui ne correspondent pas aux marchés visés,consomment le temps et l'énergie des managers et ne contribuent pas suffisamment à la performance. Cela peut également être l'occasion d'externaliser certaines fonctions périphériques. La restructuration financière. La structure financière de l'organisation doit parfois être modifiée. Cela implique généralement une modification de la structure du capital, notamment l'émission de nouvelles actions et la renégociation des dettes auprès des banques. [...]

[...] Il convient également de situer le déploiement stratégique dans le contexte ainsi identifié. Quelques mécanismes associés au pouvoir peuvent être utilisés dans la conduite du changement. Par exemple la manipulation des ressources organisationnelles ; le développement de relations avec des parties prenantes influentes et des élites ; l'utilisation des sous- systèmes de l'organisation ; et là encore les activités symboliques. Tous ces mécanismes peuvent être mobilisés afin de légitimer un pouvoir, obtenir du soutien et surmonter des résistances et obtenir l'adhésion à une stratégie ou à une démarche : Acquérir des ressources supplémentaires. [...]