La conduite du changement en hôpital - contexte, enjeux, rôle des cadres, exemple, conditions de réussite

Résumé du document

Beaucoup d'observateurs appréhendent la réalité de l'entreprise avec un regard davantage socio-économique et culturel. Or, une vision purement économique ou financière de la réalité de l' entreprise conduit à oublier que les organisations sont aussi constituées d'acteurs sociaux, de normes, de comportements, de croyances, de rites, de règles informelles qui façonnent les organisations par de multiples influences.

Nous nous attacherons dans un premier temps à définir dans quel contexte se trouve l'hôpital d'aujourd'hui, les enjeux des changements à venir, le rôle des cadres managers pour mener à bien ces changements.

Puis nous décrirons une situation professionnelle vécue sur laquelle nous nous appuierons pour analyser quelles sont les meilleures conditions à mettre en place pour piloter le changement.

Extraits

[...] Cours de Psychosociologie, Boris Floreck , UCO , Angers Mars 2007. ROBIN Cours Sciences du comportement Université Catholique de l'Ouest, Angers, 30/01/07 ROBIN Cours Sciences du comportement Université Catholique de l'Ouest, Angers, 30/01/07 PEMARTIN séminaire Réussir le changement Formation permanente, éditions ESF, Paris, Février 1987, p15. [...]

[...] IL disait : nous saurons régler les conflits si nécessaire ! Nous avons vu que nous devions assez vite solliciter le reste de l'équipe pour que chacun trouve sa place et fasse valoir ses spécificités. Notre objectif s'est précisé et il nous a semblé réaliste de pouvoir mettre en route des activités pérennes, soutenues par des soignants référents qui choisiraient l'atelier selon leurs compétences. Cette organisation serait la carte de visite en quelque sorte de l'unité et cela permettrait ensuite l'élaboration de fiches de poste. [...]

[...] Le temps de la démarche de construction progressive du projet de changement est important. Il vivra différentes phases telles l'implantation, l'incubation, le processus de dissémination, et d'institutionnalisation.[4] Un style de management : Le projet de changement, ici à l'œuvre, s'accompagnait d'un management qualifié de participatif Les personnels impliqués par le changement doivent se sentir être auteurs de ce changement. La réussite d un changement est donc la traduction d'un savoir travailler ensemble d'un savoir relationnel et d'un savoir managérial. La réussite d'un projet important de changement s'intègre mal avec l'autoritarisme ou le laxisme. [...]

[...] Certes, ces notions ne débouchent pas sur des solutions toutes faites et immédiates, et exigent même une certaine forme de détour avant d'être opérationnelle, toutefois, on ne peut pas en faire l'économie si l'on veut aborder les problèmes d'aujourd'hui de manière efficace et y apporter des solutions innovantes. Bibliographie Cours ROBIN Sciences du comportement Université Catholique de l'Ouest, Angers Ouvrages PEMARTIN séminaire Réussir le changement Formation permanente, éditions ESF, Paris, Février 1987. BARTOLI Le management dans les organisations publiques, éditions Dunod. AUBERT Management ; aspects humains et organisationnels, éditions PUF, Paris Webographie www.fonction–publiques.gouv.fr Diverses sources Internet PEMARTIN séminaire Réussir le changement Formation permanente, éditions ESF, Paris, Février 1987, p30. [...]

[...] La bonne ambiance était au rendez-vous. L'idée qu'a eu cet aide-soignant de proposer ses ateliers a modifié la norme du groupe. À l'image d'un tremblement de terre, il a permis un repositionnement des acteurs au sein de l'équipe, du service, de l'institution. Le statut d'aide–soignant a été discuté, et de ce fait le statut aussi des autres soignants. Le statut désigne la place qu'occupe l'individu dans le système, il précise les droits et les devoirs des uns par rapport aux autres Le fait que ce statut puisse être questionné, que le rôle de ce soignant puisse changer a permis une ouverture vers d'autres possibles. [...]