Comportement organisationnel et changement individuel

Résumé du document

Un changement est un processus de passage d'un état A vers un état B. Il s'opère en réponse à des modifications de l'environnement, à la fois sur les organisations et sur les individus. Le changement n'est ni simple ni confortable. Il est difficile, mais indispensable puisque le monde évolue à une vitesse grand V. Il l'est d'autant plus que tout individu est naturellement résistant au changement.

On distingue le changement individuel, processus psychologique d'apprentissage du changement organisationnel, changement nécessaire dans une organisation. Les 5 C du changement sont les composantes indispensables dans un processus de changement, qu'il soit individuel ou collectif.

Il y a tout d'abord la Crainte. Cette émotion négative est due au fait que l'homme est naturellement résistant au changement ; par conséquent, il ressent un sentiment de crainte dans sa situation actuelle. Il s'agit en fait d'une prise de conscience en général douloureuse qui déclenche un processus mental où l'individu va commencer à envisager des alternatives à sa situation et donc un changement.

Ensuite, l'individu subit la Confrontation. Il s'agit d'une incitation, également appelée évènement focal. C'est l'élément qui va déclencher le changement. Ainsi, l'individu se sent mentalement prêt à aborder le changement.

Le troisième C est la Clarification, ou la déclaration d'intention publique. Ce terme signifie que l'individu partage son intention de changer. Par conséquent, sans qu'il sen rende forcément compte, il s'engage à changer ; et cela renforce également sa volonté.

S'ensuit la Cristallisation, ou le voyage intérieur. À cette étape du processus, les idées et objectifs deviennent clairs. L'individu a trouvé des alternatives et a une meilleure connaissance de lui-même ainsi que du nouveau commencement à aborder.

Enfin, le dernier C est celui du Changement. L'intériorisation d'un nouvel état d'esprit est le seul signe fiable que le changement a bel et bien été effectué par l'individu.

Extraits

[...] Il s'opère en réponse à des modifications de l'environnement, à la fois sur les organisations et sur les individus. Le changement n'est ni simple ni confortable. Il est difficile mais indispensable puisque le monde évolue à une vitesse grand V. Il l'est d'autant plus que tout individu est naturellement résistant au changement. On distingue le changement individuel, processus psychologique d'apprentissage du changement organisationnel, changement nécessaire dans une organisation. I Le changement Les 5 C du changement Les 5 C du changement sont les composantes indispensables dans un processus de changement, qu'il soit individuel ou collectif. [...]

[...] Par conséquent, le même fait peut engendrer des décisions différentes suivant l'individu. III L'adaptation Les émotions et le stress Face à une nécessité d'adaptation, l'organisme dispose de deux moyens de réponses : les émotions et le stress. On appelle émotion l'ensemble des réactions (expressions physiques, signes physiologiques ) de l'organisme à un stimulus. Ces émotions peuvent être déclenchées par le système nerveux, l'intelligence, la motivation ou l'apprentissage. Lazarus distingue quatre étapes dans le processus d'émotion : - l'anticipation : elle permet à l'individu de se préparer en conséquence et de changer quelque chose en vue d'améliorer la situation. [...]

[...] Les états du moi C'est une théorie d'Eric Berne mettant en relation l'expérience subjective et les comportements qui en découlent. Pour cela, il est important de distinguer deux diagrammes : Le diagramme structural avec les différents éléments de la personnalité : Parent : paroles, pensées et sentiments parentaux, parfois liés à des jugements de valeur. Adulte : paroles, pensées et sentiments objectifs, en concordance avec la réalité. Enfant : paroles, pensées et sentiments infantiles, ayant un rapport direct avec notre enfance Le diagramme fonctionnel permet de comprendre dans quel état du moi est un individu à un instant donné. [...]

[...] Le stress peut également entrainer des maladies psychosomatiques comme l'asthme ou syndromes psychiatriques comme le stress post-traumatique causé par une situation de menace/peur intense, les troubles de l'adaptation, ou les réactions psychotiques brèves. Une autre affection notable est le syndrome de l'épuisement professionnel, dont les facteurs sont, entre autres, le sentiment de dépendance, la routine ou le conflit. Méthode d'adaptation et de défenses En ce qui concerne l'anxiété, il existe des méthodes constructives et négatives. Les méthodes constructives reposent sur l'expansion de la conscience et permettent de résoudre le problème. [...]

[...] Les transactions Dès lors où deux personnes échangent entre elles, une multitude de transactions peuvent avoir lieu. En Analyse Transactionnelle, la transaction désigne l'unité fonctionnelle de communication aller- retour). Il existe trois types de transaction : - les transactions complémentaires (ou transactions parallèles) Le plus souvent, les transactions parallèles ne génèrent pas de conflit : dans cette situation, l'aller et le retour se font par la même voie et la réponse ne nécessite pas l'intervention d'un autre état du moi. [...]