Le management interculturel - publié le 15/04/2008

Résumé du document

Cours de management portant sur le management interculturel. Les communications interculturelles surtout pour les entreprises internationalisées ou bien en cours d'internationalisation.

Extraits

[...] Scholz, Messemer et Schröter (1991) ont opté pour un autre classement. Ils distinguent entre : - ethnocentrique, - polycentrique et - géocentrique. "Polycentrique" a chez eux la même signification que chez Schreyögg (1991), mais ce qui chez lui est stratégie "globale", ils le nomment "ethnocentrique". Attribut plus pertinent, parce que l'on comprend bien que, dans de telles entreprises multinationales, s'impose dans le monde entier une culture d'entreprise marquée par la culture nationale d'un seul des pays concernés. Avec le terme de "géocentrique", ils introduisent une nouvelle variante. [...]

[...] Dans le premier cas, même en ajoutant des unités de production dans d'autres pays, les filiales sont censées se faire le porte-parole le plus fidèle possible de la "philosophie" de l'entreprise-mère (cf. Mulder van de Graaf, Rottenburg, Merkens 1990). Cette manière de faire est le fait d'entreprises japonaises, par exemple lorsque, dans leurs filiales étrangères, seuls des Japonais sont recrutés aux postes de commande. Mais le choix est différent lorsque, sur la base des vœux spécifiques de la clientèle locale -ainsi du goût d'une pâte dentifrice-, les produits sont modifiés en fonction des marchés locaux (cf. [...]

[...] Tout acte, aussi conforme soit-il à la raison gestionnaire tend à être interprété comme l'expression des relations entre celui qui l'accomplit et celui qui en suit les conséquences, comme un signe de respect ou de mépris, d'amitié ou d'hostilité. Or, cela a des conséquences sur le management. Il faut donc mettre en place un management qui combine les atouts dont un fonctionnement communautaire et porteur comme un engagement fort dans l'entreprise et un arsenal de procédures aptes à lutter contre les dérives telles que la corruption que ces fonctionnements portent également en germe. [...]

[...] Management interculturel Au sein des organisations et entre elles, des raisons diverses peuvent être à l'origine de problèmes de management. Le management interculturel est censé contribuer à résoudre ou à prévenir ceux dus à la diversité des cultures-mères qui influencent les décisions et les actions au sein des organisations, ou les relations entre elles ; dans ce cas, la distinction est faite entre les cultures-mères et les cultures d'entreprises : ces dernières concernant la culture d'une organisation particulière, les premières la culture du pays qui constitue son environnement. [...]

[...] A l'occasion de l'ILA (Salon international de l'aéronautique), qui s'était tenu à Berlin en 1992, dans le cadre d'un forum "portes ouvertes" consacré aux questions du management interculturel, la DASA, l'une des entreprises engagées activement dans le domaine du management interculturel (elle cultive des liens de coopération internationale, tout en intervenant dans des rachats d'entreprise) a dû reconnaître l'absence de programmes pour les conjoints de ses cadres en mission pour une durée limitée à l'étranger. Ces problèmes restent à élucider. [...]