La culture d'entreprise chez Carrefour Flins

Résumé du document

Chaque unité commerciale adopte une culture d'entreprise qui lui est propre. Je vais vous communiquer celle de Carrefour Flins. Tout d'abord, nous verrons les aspects de la culture d'entreprise au sein de mon unité commerciale, puis nous analyserons les conséquences sur le management et enfin, nous examinerons les moyens utilisés pour la diffusion de ces valeurs (...)

Extraits

[...] La motivation des employés est un point essentiel chez Carrefour Flins. En effet, il faut que le salarié se sente impliqué et mobilisé. Il a besoin de s'intégrer au groupe de travail tout en défendant son identité. Le brif du matin est un moment privilégié entre le manageur et son équipe car il communique les chiffres de la veille, les objectifs à réaliser et félicite ou blâme les salariés qui le méritent. La formation des employés aux différents logiciels se développe de plus en plus, tout comme la polyvalence. [...]

[...] C'est également un moyen de montrer au monde entier que c'est une enseigne Française. Le slogan rejoint les valeurs de l'enseigne et s'engage dans des changements: Le positif est de retour La tenue quant à elle permet tout simplement aux clients de reconnaître facilement un vendeur si le gilet est rouge, une caissière si la tenue est bleue marine et un responsable s'il porte une chemise blanche et une cravate. Les rites sont omniprésents. Par exemple, après le brif de 8h45, la plupart des vendeurs et manageurs prennent leur pause café, ce qui génère un sérieux problème pour les clients de 9h qui veulent un renseignement. [...]

[...] A la fin de l'entretien, elle distribue à chacun un kit du nouvel employé où y figurent ces valeurs. Une fois le contrat décroché, une formation d'entrée obligatoire est prévue dans le 13e arrondissement de Paris avec un formateur qui insiste sur le fonctionnement du groupe. Le manageur en charge de son équipe de travail doit informer son nouveau collaborateur des valeurs du magasin. Pour conclure, Carrefour Flins adopte depuis de nombreuses années déjà une responsabilité sociétale au niveau local, national, international et mobilise ses collaborateurs ainsi que ses clients aux travers de divers actions (humanitaires, collectes de jouets pour les orphelinats Les valeurs de Carrefour sont partagées par tous les collaborateurs de l'entreprise. [...]

[...] La finalité de ce type de management est d'avoir une équipe de travail toujours positive, et de diminuer le taux d'absentéisme. Un salarié transmet son humeur aux clients, ne l'oublions pas, un sourire ne coûte rien et un produit beaucoup M.STIVALA, directeur de magasin. III- Comment sont diffusées les valeurs au sein de l'unité commerciale Une méthode simple et efficace pour communiquer toutes ces valeurs à tous les salariés de tous les Carrefour. Avant l'entretien de recrutement, la directrice des ressources humaines explique à chaque salarié potentiel, à l'aide d'un diaporama, qui est Carrefour : en France et à l'étranger, les chiffres et les valeurs de l'enseigne. [...]

[...] Je vais vous communiquer celle de Carrefour Flins. Tout d'abord, nous verrons les aspects de la culture d'entreprise au sein de mon unité commerciale, puis nous analyserons les conséquences sur le management et enfin, nous examinerons les moyens utilisés pour la diffusion de ces valeurs. Les aspects de la culture Au sein de Carrefour Flins, la culture d'entreprise, c'est-à-dire l'ensemble des croyances communes, joue un rôle majeur. Elle permet à l'entreprise de dégager une attitude et un comportement à son image à l'égard de ses membres et de son environnement. [...]