Booz Allen & Hamilton met à l'œuvre la gestion des connaissances

Résumé du document

Afin de demeurer compétitive par rapport à ses principaux concurrents, B.AH a donc établi une forme de knowledge management, le Knowledge Online.
Le knowledge management, se définit comme le partage et la gestion des connaissances au sein d'une entreprise, d'une organisation. Ce concept vise à partager au sein d'un groupe, d'une entreprise, ou d'une quelconque organisation l'ensemble de la connaissance et du savoir de cette entité.
Son principal objectif est de fournir à l'entreprise un facteur de différenciation concurrentielle par rapport à d'autres n'ayant pas mis en place ce concept. Cette différenciation sera d'autant plus importante que les acteurs de l'entité adhéreront au processus.
Le champ d'action du knowledge management est large. Il sait faire la distinction entre les informations utiles et inutiles, les connaissances, savoir-faire et qualités nécessaires dans la création ou la maintenance des compétences clés d'une l'entreprise ou organisation.

Extraits

[...] Au fur et à mesure de son évolution, la structure souhaitant une stratégie de commercialisation et de communication one to one, pourra intégrer une base de donnée dite marketing L'autre outil indispensable est outil de travail de groupe par un système de réseau. Celui-ci permet l'accès à l'information et fait office d'outil de communication en interne et/ou en externe. Je cite bien sure les systèmes réseaux de type Intranet, Internet ou encore la combinaison des deux, l'Extranet. L'implication et la contribution de tous les acteurs autour du projet sont indispensables. [...]

[...] Cette vision individualiste et simpliste de la productivité est toutefois dépassée de nos jours. La productivité doit être étudiée au niveau de l'ensemble de l'organisation. En effet, à l'échelle de toute l'entreprise où sont possibles les interactions, collaborations et partages du savoir, se réalisent des gains beaucoup plus importants. Chez BA&H, beaucoup de temps et d'argent fut gagner grâce à la collaboration entre les employés, ce qui fut un réel changement par rapport à l'ancien mode de fonctionnement beaucoup plus individualiste. [...]

[...] CONCLUSION Ainsi, le Knowledge management, plus particulièrement le KOL est un élément indispensable pour les entreprises dont l'information est un des outils principaux et à la fois un outil de travail, la constitution d'un système de gestion de connaissances efficace et adapté pour apporter une réponse compétitive aux besoins de ses clients. En outre, la création du système de gestion de connaissances permet à une entreprise de restructurer sa méthodologie de travail toujours dans un souci d'efficacité. L'existence de ce type de système est nécessaire aux entreprises de conseil pour leur permettre d'être compétitive, c'est plutôt la gestion dynamique de ce dernier qui peut permettre de se démarquer de ses concurrents. [...]

[...] Au cours de cette étude nous montrerons que procure le système knowledge online à l'entreprise B.A.H, quels sont les apports du système knowledge management, de quelle manière il a modifié les processus d'affaires de la société enfin nous proposerons quelques messages clés Quelle est l'importance de l'avantage stratégique que procure le système Knowledge Online à Booz Allen & Hamilton ? Lui permet-il de se démarquer de ses concurrents ? Booz, Allen & Hamilton (B.A.H.) a connu au cours des années 90 un fort développement de son activité. Cependant, elle dut faire face à une très forte concurrence de la part des autres cabinets de conseils (Andersen Consulting, Mc Kinsey & Co. Inc. et KPMG Peat Marwick). [...]

[...] Pourtant le knowledge favorise l'innovation et dope la productivité. Il permet également d'anticiper la perte des savoirs à l'heure où se profile une pénurie des cadres. Principales difficultés de la mise en place du Knowledge Management Barrières psychologiques Les entreprises ayant acquis des ERP connaissent les difficultés dans la mise en place de telles applications : temps d'installation très longs, coûts élevés. Elles sont attirées par l'installation du Knowledge Management, mais redoutent les conséquences que peut recouvrer une telle démarche sur les organisations. [...]