Approche systémique du changement

Résumé du document

Aujourd'hui, les entreprises évoluent dans un environnement en pleine transformation. Ces modifications surviennent de plus en plus fréquemment grâce aux progrès technologiques, à la concurrence accrue due à l'ouverture des marchés, etc. C'est pourquoi les entreprises se doivent de s'adapter à ces évolutions de l'environnement afin de rester compétitives.
Afin d'améliorer leurs capacités aux changements, les entreprises ont développé de nouveaux moyens pour accompagner les adaptations nécessaires. Parmi ceux-ci, nous retrouvons l'approche systémique du changement dans l'entreprise. Cette approche est apparue dans les années cinquante, avec la convergence de la théorie des systèmes et des théories de la communication.
Dans cet article, nous essaierons de tirer les forces et faiblesses de l'approche systémique de la gestion du changement dans l'entreprise.
Nous remarquerons dans un premier temps que l'approche systémique convient à l'analyse de l'entreprise car celle-ci est un système complexe. En effet, l'organisation est composée de plusieurs sous-systèmes en interaction les uns par rapport aux autres. Le système est ouvert et soumis à son environnement et dernièrement, nous avons à faire à des interactions circulaires.
Nous verrons par la suite que l'approche systémique, de par ses propriétés, offre plusieurs avantages, mais également quelques inconvénients à la gestion du changement. Un premier vient de la perception globale de l'approche étudié qui permet de réconcilier les intérêts divergents des sous-systèmes. Cette propriété apporte également une difficulté supplémentaire car elle augmente le nombre de participants au changement.
Ensuite, nous constaterons que l'approche systémique conduit à une action par objectifs amenant ainsi la possibilité de modifier le processus du changement à tout moment mais également la nécessité de travailler dans une certaine incertitude.
Finalement, nous remarquerons que le principal inconvénient de cette approche émane des personnes elles-mêmes car ellenécessite de changer nos habitudes de penser.

Extraits

[...] Finalement, nous remarquerons que le principal inconvénient de cette approche émane des personnes elles-mêmes, car ellenécessite de changer nos habitudes de penser. Forces et faiblesses de l'approche systémique L'approche systémique se prête particulièrement bien à l'analyse d'une entreprise. En effet, nous verrons que les caractéristiques de l'approche systémique rendent bien compte du système qu'est une entreprise et qu'il offre des avantages, mais également quelques inconvénients, lors de la gestion du changement. Le premier avantage de l'approche systémique est qu'elle permet d'appréhender les systèmes complexes. [...]

[...] En effet, ceux-ci ne connaissent pas toutes les conséquences de leurs décisions sur le système et ses différents sous- systèmes (à cause des interactions circulaires). Ils doivent donc accepter de travailler avec une certaine incertitude liée à l'approche systémique du changement dans une organisation. Un dernier inconvénient important de cette approche systémique du changement dans l'entreprise est lié aux managers eux-mêmes. Cette faiblesse n'est certes pas insurmontable, mais elle requiert des employés s'occupant du changement dans l'organisation de surmonter leur approche traditionnelle (approche analytique). En effet, l'approche systémique est une nouvelle façon de penser et de voir les choses. [...]

[...] De plus, nous avons observé que les interactions entre les différents sous-systèmes étaient fortes et non linéaires (donc circulaires). Or, pour J. de Rosnay, dans son ouvrage macroscope', ces deux caractéristiques rendent l'approche systémique d'autant plus efficace pour étudier une entreprise. Un deuxième point fort de l'approche systémique est qu'elle s'appuie sur une perception globale, perception qui est identique à celle d'une entreprise. En effet, le but d'uneorganisation est d'atteindre un objectif d'efficacité globale. Cette approche globale est un avantage, car les différents sous-systèmes de l'entreprise peuvent avoir des objectifs contradictoires. [...]

[...] L'entreprise est clairement ouverte à son environnement. En effet, son but premier est de vendre ses produits ou services à ses clients. Mais l'entreprise est également soumise à cet environnement, elle se doit de répondre, par exemple, aux attentes de ses actionnaires, de ses fournisseurs ou encore des diverses politiques de l'État qui la restreignent dans son action. Et dernièrement, les différentssous-systèmesen interaction de l'entreprise ont des boucles de rétroaction (circularité des interactions) entre elles. Le futur état d'une entité dépend souvent de l'état d'un autre département. [...]

[...] Parmi ceux-ci, nous retrouvons l'approche systémique du changement dans l'entreprise. Cette approche est apparue dans les années cinquante, avec la convergence de la théorie des systèmes et des théories de la communication. Dans cet article, nous essaierons de tirer les forces et faiblesses de l'approche systémique de la gestion du changement dans l'entreprise. Nous remarquerons dans un premier temps que l'approche systémique convient à l'analyse de l'entreprise, car celle-ci est un système complexe. En effet, l'organisation est composée de plusieurs sous-systèmes en interaction les uns par rapport aux autres. [...]