Le 360 Feedback

Résumé du document

Le management est une affaire d'Hommes, les principales sources de conflits sont le manque de connaissance de l'autre (interculturel, relation hiérarchique) ou encore le manque de connaissance de soi même.
Il est fondamental pour un manager de se connaître avant de connaître les autres. Pour cela les entreprises ont mis en place des systèmes d'évaluation pour leurs managers (évaluation par son N+1), le problème est que l'objectivité de ces données est souvent erronée à cause du copinage, et par les intérêts personnels de mentir aux évaluations. Les grandes entreprises ont souhaité faire évoluer les choses pour être plus performantes. Pour cela des outils d'évaluation multi-sources ont été créés. Le 360° feedback est une de ces techniques.

But : évaluer les compétences et le comportement d'un manager dans son environnement de travail cela dans le but de le faire évoluer.
Technique : auto-évaluation et même questionnaire vous concernant rempli par vos collègues, subordonnés, managers … Cela permet de comparer votre auto-perception avec celle des personnes que vous côtoyez au quotidien. De savoir à quel degré de conformité le manager correspond aux valeurs de l'entreprise.
Les objectifs sont nombreux : individuel, collectif, développement, évaluation...

Extraits

[...] Une foi de plus, c'est une histoire d'Hommes avant tous Précautions à prendre par les entreprises utilisant le 360° feedback Pour les entreprises qui souhaitent mettre en place le 360° feedback, il est fondamental de décrire dès le départ aux utilisateurs le rôle de la méthode et à quelle fin elle va être utilisée. Pierre DuBois et Louise Melançon (doc. nous propose une méthodologie pour déployer le 360° FB. Les objectifs, le fonctionnement, la restitution des résultats doivent êtres clarifiés au départ. La clarté semble donc le meilleur compromis. Des formations sont à prévoir. Plusieurs sources (notamment Yvon Lachapelle, doc. [...]

[...] Le 360° feedback est une de ces techniques. Principe du 360° feedback Acteurs de l'évaluation : But : évaluer les compétences et le comportement d'un manager dans son environnement de travail cela dans le but de le faire évoluer. Technique : auto-évaluation et même questionnaire vous concernant rempli par vos collègues, subordonnés, managers Cela permet de comparer votre auto-perception avec celle des personnes que vous côtoyez au quotidien. De savoir à quel degré de conformité le manager correspond aux valeurs de l'entreprise. [...]

[...] L'utilisation du 360° feedback a des avantages, les limites, des inconvénients. Effets positifs du 360° feedback Les effets sont fonctions de l'utilisation au sein de l'entreprise. La prise en compte des managés, des collègues directes est un atout fort à la méthode, car une technique d'évaluation classique ne tenait compte que du or environs 10% de son temps de travail est passé avec son la vision du supérieur n'est pas suffisante pour être fidèle à la réalité. La méthode rend alors objective les performances, les valeurs de l'évalué car la vision est multiple. [...]

[...] De plus les états-uniens étant friands de compétences, cet outil eut un réel succès Les utilisations des résultats Niveau 1 : Le développement des individus ; les évaluations restent confidentielles. Dans ce cas, le 360° FB sert à l'évaluer pour progresser personnellement. L'évaluation des individus ; les résultats sont connus par les supérieurs et peuvent servir dans le cadre d'entretien annuel et donc à fixer des objectifs. Sachant que les résultats servent également au développement des individus. Ces deux utilisations sont duales et discutables. Cela dépend des objectifs fixés et de la culture d'entreprise, je pense que ce type d'évaluation ne doit pas intervenir pour fixer les objectifs annuels. [...]

[...] Le 360° feedback permet de détecter et d'évaluer les compétences de ses managers. Cela est très utile aux entreprises pour les évolutions de carrière interne Effets négatifs du 360° feedback Le manque d'implication est source de neutralisation de l'outil. Il faut pousser et motiver l'ensemble des évalués, leurs faire comprendre qu'il faut se remettre en question et se fixer des objectifs pour évoluer. Cette notion est sans doute la plus importante, car elle est la base du succès pour faire évoluer les valeurs organisationnelles de l'entreprise. [...]