Une vision mécaniste, rationnelle des organisations

Thèmes abordés

Vision mécaniste, vision rationnelle, organisations, management, gestion, management de la performance, Taylor, Fayol, Ford, Weber, Elton Mayo

Résumé du document

Management : activité humaine et sociale visant à piloter les activités d'une organisation, à choisir et développer les structures organisationnelles, à stimuler les comportements, à animer des équipes/groupes de travail.

Gestion : réalisation des spécificités/caractéristiques d'un produit ou service, maîtrise des coûts, respect des délais. Fait plutôt référence à la recherche d'une allocation maximale des ressources.

Extraits

[...] La bureaucratie A posé les bases de la bureaucratie moderne L'exigence de conformité aux règles permet à la bureaucratie d'être prévisible, précise et égalitaire. Une bureaucratie performante c'est : o Les agents sont personnellement libres et soumis à une autorité seulement dans le cadre de leur fonction o La hiérarchie est clairement définie o Les sphères de compétences sont définies o La rémunération repose sur un salaire fixe o La promotion dépend de l'ancienneté Les travaux d'Elton Mayo (1880-1949) Remise en question de l'approche tayloriste Expérience à la Western Electric Friendly supervision ; facteur explicatif selon Mayo de l'amélioration du rendement dans les ateliers Le développement du management des relations humaines Effet Hawthorne : amélioration de la performance grâce au sentiment de valorisation mais pas forcément l'amélioration des conditions de travail qui conduit à la hausse des rendements. [...]

[...] Fait plutôt référence à la recherche d'une allocation maximale des ressources. Le management de la performance Objectifs Pertinence Efficacité PERFORMANCE Résultat Moyens Efficience L'organisation A but lucratif ou non, publique ou privée, grande ou petite, formelle ou informelle, l'organisation est une tentative de réponse au problème de l'action collective, dès qu'un projet ou une activité ne peu être mené à bien par les capacités d'un seul individu. Une organisation a des buts/objectifs, des créateurs/initiateurs, des participants Autorité : lié à l'organigramme, traduit les relations hiérarchiques. Explicite/formelle. [...]

[...] Les 4 étapes de création + les 3 étapes de maintien de l'équipe Orientation Réalisation Construction confiance Haute performance Classification des objectifs Renouvellement Engagement Avantages et limites du travail collectif EFFETS POSITIFS Quantité plus importante du travail, de connaissances partagées EFFETS NEGATIFS Créativité, points de vue diversifiés Synergie, stimulation par les autres Entraide, solidarité Prises de risques plus importantes de la part des individus Motivation/adhésion dans la mise en place de solution Risque qu'une personnalité forte monopolise le groupe/le processus collectif Rejet de responsabilité sur autrui Processus long Difficultés à obtenir un consensus, on s'arrête souvent au compromis Conformiste de groupe. Le groupe va dans la même direction que le leader/les premiers travaux Difficultés à remettre en cause le groupe VIII. Maslow (1908-1970) : une théorie des besoins et motivations 6 IX. [...]

[...] Fayol (1841-1925) La gestion administrative Administrer = gérer : pas uniquement la fonction production : du directeur général à l'atelier de production 5 fonctions clés d'administration (management) : o Prévoir et planifier o Organiser, allouer les ressources o Commander les acteurs de l'entreprise o Coordonner les actions o Contrôler/vérifier par rapport au programme prévu 14 principes généraux de gestion : o L'unité de commandement o Subordination de l'intérêt particulier de l'employé à l'intérêt général de l'organisation o Clarté de la hiérarchie o Système de rémunération équitable o Prise d'initiative favorisée o Stabilité du personnel Conséquences, limites et perspectives de l'OST 3 EFFETS POSITIFS Consommation de masse, relance de l'économie Qualité des produits plus régulière, plus standardisée Productivité fortement accrue EFFETS NEGATIFS Travail fragmenté Réduction d'influence pour les ouvriers qualifiée Intensification de la journée de travail Cadence imposée, déshumanisation du travail IV. M. Weber (1864-1920) L'autorité Prône un système relationnel d'autorité dans les administrations et entreprises : - L'autorité relationnelle ou légale : fondée sur l'existence de règles écrites - L'autorité traditionnelle : liée à la personne, transmise dans le temps - L'autorité charismatique : liée aux qualités personnelles d'ascendance sur les autres que peut posséder un individu. [...]

[...] Ford consommation et production de masse (travail à la chaîne, standardisation des produits, augmentation des salaires, ventes à bon marché) H. Fayol première théorie sur le management (administration), principe de base de la gestion moderne. I. Taylor (1856-1915) Taylor, un ingénieur américain, critique l'organisation traditionnelle du travail. Pour lui, l'homme n'aime pas naturellement le travail, il a donc besoin de récompenses, de compensations. Pour améliorer la productivité, il faut un meilleur contrôle sur l'activité réelle des ouvriers. [...]