Veille concurrentielle et benchmarking

Résumé du document

Est concurrent d'un produit tout autre produit que le consommateur peut lui substituer dans sa totalité ou en partie :

- La concurrence inter produit
Concurrence entre produits similaires

- La concurrence inter segment
Concurrence entre produits de mêmes types mais pas identiques

- La concurrence générique
Concurrence entre produits pouvant satisfaire les mêmes besoins même s'ils sont de nature très différente

- La concurrence interne
Concurrence à l'intérieure d'une même entreprise (...)

Extraits

[...] IGS / BTS COMMUNICATION / Veille opérationnelle / Session 2009 2011 / C.VIALE 3. la veille concurrentielle L'expLoitation Les informations recueillies grâce à une veille concurrentielle permettent d'appuyer la stratégie et peut : Remettre en question une stratégie ; Donner des indications précises afin de se comparer à la concurrence ; 3 L'utilisation Donner des idées sur le management, les réactions en cas de crise (par exemple) ; Contribuer à une prise de décisions opérationnelles ou stratégiques ; Anticiper les attaques de la concurrence ; Corriger des erreurs ou des lacunes ; Déterminer la fin de vie d'un produit. [...]

[...] Décision de remaniement des fonds de catalogue. Etape Choix d'un outil d'aide à l'assortiment (utilisé pour le fond de catalogue du livre) Permet de proposer à chaque magasin le nombre de références idéal en fonction de sa taille, sa zone de chalandise et l'historique de ses ventes. Permet une sélection de références minimales et maximales sur chaque famille musicale. Etape Définition d'un tronc commun d'assortiment défini par les vendeurs références quelle que soit la taille du magasin. Mise à jour tous les 6 mois en fonction des ventes. [...]

[...] la veille concurrentielle definition La surveillance 1. La recherche L'exploitation 1. Le traitement 2. La collecte 3. La diffusion 2. L'analyse 3. L'utilisation IGS / BTS COMMUNICATION / Veille opérationnelle / Session 2009 2011 / C.VIALE 3. la veille concurrentielle la surveillance 1 La recherche 2 La collecte 3 La diffusion Memorisation archivage IGS / BTS COMMUNICATION / Veille opérationnelle / Session 2009 2011 / C.VIALE 3. [...]

[...] La veille concurrentielle Définition La surveillance L'exploitation 4. Le benchmarking Définition Les différents types de benchmarking (SWOT) Processus de benchmarking IGS / BTS COMMUNICATION / Veille opérationnelle / Session 2009 2011 / C.VIALE 3. la veille concurrentielle definition On peut définir la veille concurrentielle comme la recherche, le traitement et la diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements relatifs à la concurrence de l'entreprise. Il s'agit de surveiller les concurrents directs, indirects, actuels et potentiels. Internet permet aujourd'hui de disposer de nombreux agents intelligents permettant d'automatiser une partie des activités de veille : Contrôle du renouvellement des sources ; Automatisation des recherches ; Elaboration de revues de presse personnalisées Une veille concurrentielle détaillée permet : De qualifier et quantifier rapidement la demande sur un marché ; Classer les principaux acteurs ; Connaître les concurrents ou alliés potentiels ; Identifier les faiblesses des principaux acteurs IGS / BTS COMMUNICATION / Veille opérationnelle / Session 2009 2011 / C.VIALE 3. [...]

[...] la veille concurrentielle la surveillance S'il existe de nombreuses sources d'informations, chacune présente des attraits distincts. Pour optimiser son temps, il est important de définir ses objectifs de recherches et de déterminer les meilleurs outils et méthodes pour obtenir les informations voulues. Les annuaires d'entreprises Societe.com, score3.fr, manageo.fr, verif.com, infogreffe.fr Whois.net La collecte Annuaire des noms de domaines existants Les institutions cci.fr, inpi.fr Agents intelligents Cybion.fr, arist.ccip.fr, blueboat.fr Webplanete.net, wikio.fr, sindup.fr Plateformes de veille Blog, forum, flux rss, alertes, réseaux sociaux, agrégateurs IGS / BTS COMMUNICATION / Veille opérationnelle / Session 2009 2011 / C.VIALE 3. [...]