Le travail en équipe - les réunions

Résumé du document

Travailler en équipe est une nécessité dans toutes les entreprises. Il n'existe personne à ce jour qui, à lui tout seul, détiendrait l'ensemble des savoirs et des savoir-faire nécessaires : à l'organisation des activités complexes de l'entreprise, à la production de tous les biens et services issus de l'entreprise, à la prise de décision stratégique, à la régulation des conflits internes à l'entreprise, à la régulation des conflits avec les acteurs extérieurs à l'entreprise.

Aussi doit-on prendre l'habitude de produire en groupe les nombreux travaux de l'entreprise et de traiter collectivement les tensions, les contradictions et les conflits inéluctables qui en découlent. Accroître votre capacité à travailler en équipe, c'est avant toute chose décider, puis vous entraîner, et parfois vous astreindre à appliquer quelques principes incontournables.

Acceptez la diversité et la complémentarité des compétences. C'est la plus grande richesse du groupe. Cessez donc de critiquer la différence: ce qui vous agace chez l'un ou l'autre de vos équipiers vous fera réussir ou vous sortira d'embarras à un moment ou à un autre du travail en équipe.
Acceptez la pluralité des points de vue, le vôtre n'est pas plus important ou plus juste que celui des autres. Mais s'il fait la preuve de sa pertinence et si le groupe l'accepte de façon majoritaire, alors il pourra se transformer en action utile pour tous.

Abandonnez l'importance accordée à la parole qui ne se fonde pas sur les faits ou qui ne se transforme jamais en action. Il est tellement plus simple de bien parler que de bien agir. Prenez l'habitude de raisonner en vision globale. Lorsque j'arrange quelque chose à un endroit, est-ce que j'ai conscience du désordre que je crée ailleurs? Plutôt que de mettre en œuvre « la bonne solution », en général celle que vous connaissez déjà ou celle qui vous arrange, recherchez la solution qui génère le moins de désordre, celle qui maintient « un bon niveau de gris acceptable».

Extraits

[...] Posez une question Pour en savoir plus Pour faire perdre de sa force à l'objection Pour montrer qu'on essaie de la comprendre afin d'y répondre dans le sens des intérêts de l'interlocuteur Ne dites pas à l'interlocuteur qu'il a tort Il ne sert à rien d'entrer en conflit ou de créer des tensions. Abonder au départ dans son sens pour le rassurer: comprends vos préoccupations . Regarder le problème avec lui, de son point de vue plutôt que contre lui Répondez et enchaînez sur un autre argument 9-8 ) Formuler une objection Enoncez très brièvement les faits en vous situant par rapport au débat. Rappelez les propos de votre interlocuteur. [...]

[...] Quel est l'objet de la réunion, pourquoi est-on là ? Quel est le but à atteindre à la fin de la rencontre ? Quels sont les acteurs indispensables à la réussite du travail, leurs fonctions, missions, responsabilités ? Quels sont les enjeux structurels, relationnels, personnels, stratégiques si cela aboutit, si cela échoue ? Etc. 1-2 ) ORGANISATION Une réunion fonctionne d'autant mieux que son organisation a été rigoureuse : Identification des participants indispensables à son bon fonctionnement Choix des dates, heure, lieu. [...]

[...] Pour cela il doit mettre en œuvre plusieurs démarches de recherche d'accord. Accord sur les objectifs: Vérifier avec le groupe que l'on est d'accord sur le résultat visé à la fin de la réunion. On ne peut pas se quitter tant que l'on n'a pas décidé, pas réglé, pas produit telle chose, telle réponse, tel travail, etc. Accord sur les méthodes de travail : Vérifier avec le groupe que l'on est d'accord sur la manière d'atteindre le résultat visé à la fin de la réunion. [...]

[...] à vos impressions? Alors ne répétez pas les faits, faites preuve d'invention, faites part de vos remarques personnelles. Recherchez le domaine de la question Une question n'est jamais générale, elle porte sur un point particulier. Elle cherche à vérifier votre compréhension Si la question contient les mots ressentir, sentiments, éprouver, il faudra vous intéresser aux sentiments, aux émotions, l'amour, la haine, le respect, la lâcheté, la joie, l'admiration . c'est le domaine affectif Si la question contient les mots arguments, raisons, penser, discuter, relevez les idées, les raisonnements, c'est le domaine intellectuel. [...]

[...] Quel but pourrai-je atteindre en réunion? Quelle est la liste minimum de participants? Ne puis-je régler la question avec 1 ou 2 personnes? Quelles sont les personnes que je dois contacter pour avoir appui, avis? Conseils ou informations complémentaires, En quoi le problème intéressera les participants? Quels seront la responsabilité et le pouvoir de décision de chacun d'eux? Explorer le problème Quels sont les faits dont je dispose, et que JE DOIS posséder ? Quels sont les divers aspects, et les points urgents à résoudre? [...]