La théorie de Mayo sur l'organisation de l'entreprise

Thèmes abordés

Théorie de Mayo, organisation de l'entreprise, Elton Mayo, productivité des salariés, relation humaine, Taylor, hausse globale du rendement

Résumé du document

Chercheur australien spécialisé en psychologie, Elton Mayo a révolutionné l'approche concernant la productivité des salariés en s'intéressant à de nouveaux éléments comme la fiabilisation et l'optimisation de l'environnement de travail (lumière, horaires aménagés, nouveaux postes). C'est un auteur reconnu sur le management et le poids des relations humaines dans le monde du travail. Il souligne le rôle de l'être humain pour peser sur les résultats de l'entreprise.
Il souligne notamment dans sa théorie la priorité des relations interpersonnelles pour booster les résultats de la firme. On parle d'effet Hawthorne pour désigner le lien positif qui existe entre la productivité et l'application d'indicateurs et d'éléments psychologiques sur les conditions de travail. Cela est aussi surnommé l'effet de l'observateur.

Extraits

[...] Elle met en relation plusieurs combinaisons en fonction de principes et de normes qui régissent le groupe et qui justifient son efficacité à long terme. Pour conclure, on peut affirmer que Mayo et sa réflexion a entraîné un bouleversement systémique sur la complexité de la place de l'homme face à la production dans un cadre industriel. A l'origine, les compagnies suivaient l'exemple taylorien dont les limites se faisaient progressivement sentir. Sa relative démocratisation a conduit à une hausse globale du rendement mais qui va rapidement trouver des blocages et des oppositions en interne. [...]

[...] Il faut aller plus loin en mettant l'individu au centre de l'attention pour modifier et adapter son potentiel productif. Ils vont aussi constater que les salariés sont interdépendants et que la communication entre eux permet d'assurer un meilleur rythme de production au final. L'apport du groupe dans sa version idéale permet à la fois d'intégrer l'individu tout en lui donnant les clés pour l'aider à s'améliorer. De même, ces groupes obéissent et respectent un certain nombre de normes et de principes; Les acteurs s'accordent en adéquation ou en opposition ce qui va avoir des répercussions sur le rendu du produit. [...]

[...] L'apport concerne surtout une théorie renforcée par le domaine social qui est à la base de l'échange d'informations au sein de l'entreprises. L'incitation à inclure une réflexion sur les contours d'un environnement de travail suffisamment motivant et ouvert pour permettre à l'homme de s'épanouir dans sa mission est essentielle et a amené les firmes à prendre en compteur le facteur humain pour améliorer leurs buts économiques. Hawthorne explorait dans sa recherche une appréhension intime du collaborateur pour cerner son moral pour anticiper ses attentes et permettre une productivité en hausse. [...]

[...] Il souligne le rôle de l'être humain pour peser sur les résultats de l'entreprise. Il souligne notamment dans sa théorie la priorité des relations interpersonnelles pour booster les résultats de la firme. On parle d'effet Hawthorne pour désigner le lien positif qui existe entre la productivité et l'application d'indicateurs et d'éléments psychologiques sur les conditions de travail. Cela est aussi surnommé l'effet de l'observateur. L'apport de l'auteur En investissant sur les relations humaines, Mayo apporte un éclairage nouveau sur la gestion avec un regard moderne sur le sujet. [...]

[...] Les grands groupes ont pris la mesure du problème et ont évolué en ce sens. Cela a donc redonné du sens et de la visibilité à l'action des ressources humaines et la valorisation des efforts des parties prenantes. Toutefois, il convient de nuancer certains points. Pour commencer, Mayo ne dit pas forcément qu'il faut exercer un changement radical pour atteindre de meilleures performances. Il rappelle seulement que la pression et le stress générés par l'activité professionnelle peut provoquer des pertes brutales de productivité qui impactent l'employeur. [...]