Technique de vente et de négociation

Thèmes abordés

Technique de vente, technique de négociation, entreprise, rôle du vendeur, caractéristiques du métier du vendeur

Résumé du document

Marketing et les ventes sont un des éléments les plus importants de la survie d'une entreprise sur le marché

Le marketing est un emplacement qui pousse les ventes,

Le succès d'une entreprise est essentiel à la réussite de ces deux activités importantes.
Le marketing est l'épine dorsale d'une société de l'avenir et la rampe de lancement pour les ventes.

Alors que le processus de commercialisation comprend la conception du produit, la publicité, etc. ; le processus de vente lui est l'exécution de tous les efforts qui implique une interaction directe avec le client ; soit, par réunion en personne ou d'appels en direct ou par la mise en réseau, mais il y a toujours une rivalité permanente entre les deux, l'une affirmant dominer sur les autres.

Extraits

[...] plus le vendeur a un rôle de conseiller auprès du client. Il doit bien connaître ses produits, il doit savoir poser des questions pour bien comprendre les besoins et les désirs de son client. éléments clés sont les qualités humaines et une excellente connaissance de ses produits.

Dans le cas de la vente par téléphone et le porte à porte, ce qui va faire la différence, c'est la qualité de l'argumentaire de vente. Le vendeur doit avoir un bon sens du contact. [...]

[...] Son écoute est obligatoire pour son client. Le commercial est-il capable d'écouter et de conseiller son client ? Le commercial est-il réellement à l'aise et capable de faire progresser le client par son écoute ? un commercial n'est pas un ami pour ses clients, il travaille pour un salaire et sa priorité n'est pas de prendre soin de ses clients et de faire prospérer son entreprise. Ce n'est pas un collaborateur fiable. Il faut en permanence rattraper ses erreurs. le milieu et les personnes que vous rencontrez ne sont pas des personnes avec lesquelles vous seriez amis de manière naturelle, vous avez deux solutions Vous devez apprendre à apprécier le milieu en le comprenant complètement. [...]

[...] un argumentaire de vente ou s'il en existe déjà un, étudiez-le jusqu'à ce que vous le connaissiez parfaitement. 

Connaissez et exercez-vous aux étapes de la vente. Apprenez à mener un entretien de vente. Découvrez quelles sont les meilleures approches pour votre secteur d'activité, mettez-les au point, testez-les, améliorez-les.

Devenez un pro dans votre domaine. Formez-vous, étudiez, écoutez, renseignez-vous, apprenez, visitez, etc. Vous devez arriver au stade où vous pouvez donner rapidement un jugement fiable sur n'importe quelle situation qui touche votre métier. faisant cela vous allez devenir un conseiller et un expert reconnu dans votre métier. [...]

[...] Cela peut lui donner l'impression que ce qu'il a à dire est moins important que ce que vous dites. Si vous êtes réellement intéressé par ce que dit votre interlocuteur et si vous considérez que ce qu'il dit est important, vous ne couperez pas votre interlocuteur et vous le laisserez finir.

Ecoutez et comprenez votre interlocuteur
Ecoutez votre interlocuteur, acceptez ce qu'il a à vous dire, comprenez-le et faites lui savoir que vous l'avez compris. Vous pouvez par exemple lui dire : Je comprends Vous devriez savoir et pouvoir vous mettre à la place de votre client et réellement le comprendre.

Répondez à ses questions, ne les ignorez pas ou ne les évitez pas, même si elles sont gênantes. [...]

[...] 

Deuxième qualité du bon vendeur : c'est un conseiller personnel et un ami.

L'heure où le commercial visitait ses clients pour parler sans fin de son produit est définitivement finie. Maintenant, c'est le client qui parle. Le commercial est la personne qui écoute.

Quand un commercial n'est pas capable de conseiller son client et de le faire évoluer, il ne fait plus la différence avec les autres commerciaux qui tournent dans son secteur. S'ils font la même chose que lui, le client n'a plus aucune raison particulière de rester son client.

Aujourd'hui, peu de gens ont le temps de réfléchir. Le commercial a acquis la fonction de conseil. [...]