Le tableau de bord prospectif (Kaplan et Norton)

Thèmes abordés

Tableau de bord prospectif, Robert Kaplan, David Norton, finances, gestion d'entreprise

Résumé du document

Ce modèle est né dans le courant des années 1990, avec l'apport des chercheurs Robert Kaplan et David Norton. Selon eux, le tableau de bord prospectif sert à configurer la stratégie pour la rendre opérationnelle, en la mettant en adéquation avec la vision pratique. il s'appuie à la fois sur des éléments financiers pour comprendre les événements passés, tout en anticipant et en programmant les victoires futures.

Extraits

[...] Cela peut se faire de manière exhaustive ou non en fonction des orientations entreprises. Les points de vue sont ici réduits à quatre mais on peut aller plus loin en considérant autre chose que le simple chiffre d'affaires. Toutefois, ce modèle ne se résume pas uniquement à une addition d'instruments de mesure et d'indicateurs. En effet, il met en relation la stratégie avec l'ensemble des domaines de l'entreprise pour les garder concernés. Dans un processus global, ils doivent conserver une influence croissante pour produire leur maximum et corriger leurs éventuelles erreurs. [...]

[...] Le tableau de bord permet un suivi durable de l'ensemble des ressources pour améliorer le business model initial. Pour qu'il soit optimal et efficace, il doit être répandu auprès du plus grand nombre en le rendant communicable. Il faut également chercher à bénéficier des retours et commentaires sur le sujet pour créer une émulation commune. Le cadre de réflexion est l'atteinte de résultats optimisés. L'efficacité s'effectue aussi en chassant tout potentiel gaspillage d'énergie, d'argent ou de ressources. Pour optimiser avec les moyens existants, il faut cerner le champ de production en recueillant les expériences des membres concernés en amont et en aval du processus. [...]

[...] Certains mettent aussi en avant le fait que le tableau de bord respecte peu l'apport humain au profit de l'organisation. Il s'agirait selon eux de procéder à de multiples moyens de contrôler la production plutôt qu'à aider les salariés à obtenir plus de performance. La culture serait ainsi dans la quête de la moindre imperfection plutôt qu'à la croissance des talents. Les auteurs ont aussi montré dès l'origine la principale limite de ce tableau : le mettre en place à tous les plans de l'entreprise semble impossible. [...]

[...] La formation de ses salariés permet de les faire monter en compétences tout en les rendant plus productifs et affûtés pour garantir l'atteinte de leurs objectifs. Ici on effectue un état des lieux des potentiels à disposition. Ils sont mis en lumière et analysés au regard des besoins et désirs de la marque. Peut émerger de cet audit une nouvelle stratégie de promotion et d'exploitation des talents internes. Le poids des procédures internes L'actualisation et la conclusion sur les process employés demeure aussi essentielle. [...]

[...] Il rend tout d'abord possible la formulation pratique et concrète d'une vision pour l'entreprise de la part des dirigeants et actionnaires. Cette vision appliquée relève dès lors de la stratégie. Pour qu'elle soit couronnée de succès, il faut mettre en place des instruments de mesure et indicateurs pour relever l'avancée des travaux. Le tableau de bord prospectif sert à poser les bases d'un modèle plus simple pour témoigner de la nécessité de chacune des forces en présence. Il souligne l'apport de chaque division tout en donnant accès à plus de transparence et de regard sur l'action des collaborateurs. [...]