Tableau de bord du manager

Thèmes abordés

Tableau, bord, manager

Résumé du document

Le tableau de bord est un ensemble d'indicateurs et d'informations essentielles permettant d'avoir une vue d'ensemble, de déceler les perturbations et de prendre les décisions d'orientation et de gestion pour atteindre les objectifs prévus. Il permet enfin de donner un langage commun à l'organisation.  »

Extraits

[...] L 'outil ne doit pas être plus important que la démarche. Sans bons outils, aucune démarche ne peut vraiment réussir < number > La fonction du tableau de bord Sous la forme d 'un ensemble d 'information synthétiques, il permet à un responsable donné de mesurer le niveau de performance (économique, de qualité, d 'efficience et d 'efficacité) de ses ressources et d 'engager d 'éventuelles actions correctives. Pour ce faire c'est donc : un document physique concis et explicite élaborer selon une procédure formalisée un outil pour l 'action < number > La fonction du tableau de bord Chaque niveau de pilotage a besoin d 'informations appropriées Le tableau de bord traduit une mesure de résultats partiels à des fins de suivi d 'activités clairement identifiées le tableau de bord est un outil destiné, après l'analyse à l 'action correctrice. [...]

[...] Un tableau de bord n'est en principe jamais «isolé». Il est souvent conçu et élaboré dans un système «gigogne»: une partie de l'information disponible à un niveau de responsabilité est recueillie pour être ensuite synthétisée ou agrégée au niveau de responsabilité supérieur « Rapport et information -reporting ». < number > La conception des tableaux de bord sur le principe “gigogne impose” une démarche structurée, à savoir : • une réflexion sur les objectifs et les variables d'action à chaque niveau de responsabilité ; • le choix des indicateurs pour chacune des variables d'action ; • la confrontation des données disponibles en fonction des systèmes d'information ; • le maquettage du format de présentation des tableaux de bord. [...]

[...] < number > • Le tableau de bord doit se limiter à l'essentiel. En revanche, il est nécessaire de bien faire comprendre aux personnes concernées qu'une activité qui ne fait pas l'objet d'un suivi n'est pas pour autant sans intérêt. • La présentation visuelle des indicateurs doit être simple, conviviale et soignée : il s'agit de pouvoir prendre connaissance, très rapidement, «en un coup d'œil», de l'information présentée à un instant donné ou sur une période déterminée (les résultats significatifs, les exceptions, les écarts, les tendances). [...]

[...] Acteurs concernés. L'ensemble de la chaîne hiérarchique est concerné, bien que chaque acteur ait un rôle propre. Tout responsable a une fonction pour le choix de la stratégie et des orientations qui en résultent pour les échelons subordonnés, dans le respect des orientations reçues de l'échelon supérieur : • déclinaison et traduction des missions en actions ; • construction après concertation de la stratégie et des politiques à mettre en œuvre ; • fixation des objectifs d'action et des cibles associées ; • allocation des moyens en fonction de ces objectifs ; • suivi et analyse. [...]

[...] Les apports. Les indicateurs doivent être adaptés à la nature et à l'organisation de la structure ou du service. En fonction de ce dont on entend rendre compte, on doit choisir des indicateurs spécifiques. Les indicateurs doivent permettre de : • fixer des cibles traduisant les objectifs définis en commun par la hiérarchie et par les gestionnaires ; • mesurer les réalisations par rapport à ces cibles ; • comprendre et analyser ces réalisations ; • orienter les décisions des gestionnaires dans le but d'améliorer la performance ; • nourrir le dialogue de gestion entre les différents niveaux hiérarchiques. [...]