Les Systèmes d’Aide à la Décision (SAD)

Résumé du document

Les systèmes d'aide à la décision font référence à un ensemble varié d'outils informatiques supportant directement ou indirectement la décision voire le travail général du gestionnaire. L'existence de ces outils a modifié et va modifier considérablement la décision de mieux gérer la masse et la complexité de l'information. Le but est de produire des nouvelles connaissances. Actuellement, un grand nombre d'outils (comme les systèmes documentaires, les bases de données, les tableurs et autres outils d'analyse de données) sont disponibles et font objet de recherches spécialisées. Pour une prise de décision plus informée, les pressions, aussi bien internes qu'externes sur les organisations, forcent ces dernières à adopter des technologies d'aide à la décision afin d'obtenir les informations demandées et de les utiliser au cours du processus prise de décision et ainsi améliorer les performances de l'organisation.

La question se pose alors de savoir s'il existe une infrastructure de systèmes d'information à mettre en œuvre pour répondre aux préoccupations de décideurs face à des situations de décisions déterminées. Une infrastructure d'aide à la décision idéale devrait pouvoir fournir aux décideurs des données intégrées, accessibles, et exactes, permettant une transformation rapide en information. Quels sont ces systèmes d'aide ? Ces outils ne sont-ils pas néfastes ? En effet, en étant trop assisté ne devenons-nous pas dépendant de cette assistance ? Quel est l'intérêt de ces systèmes pour le dirigeant ?

Nous allons essayer de répondre à ces différentes questions tout le long de ce dossier. Nous allons étudier dans une première partie les systèmes d'information et d'analyse d'information, puis dans une seconde partie, les systèmes d'aide à la prise de décision. Enfin, dans une troisième partie nous allons voir deux cas : l'un traitant d'un système d'information et l'autre d'un système d'aide à la prise de décision.

Extraits

[...] Sa fonction principale est de fournir de l'information, la plupart du temps en temps réel, plutôt que des outils d'analyse et de prise de décision. Toutefois, l'évolution technique fait que les deux types de systèmes se confondent un peu plus tous les jours Avantages L'EIS est simple d'utilisation, il ne requiert pas de compétences informatiques particulières. Il dispose d'un temps de réponse rapide. Enfin, il permet une meilleure compréhension des données ainsi qu'une réaction rapide 1. Inconvénients L'EIS dispose d'une fonctionnalité limitée, il ne peut faire d'opérations très complexes. [...]

[...] Quels sont les différents outils de prise de décisions ? Nous allons répondre à cette question Les systèmes d'aide à la prise de décision Système informatique d'aide à la décision (SIAD) Définition C'est un système informatique intégré, conçu spécialement pour la prise de décision, et qui est destiné plus particulièrement aux dirigeants d'entreprise. Le SIAD est un outil d'observation et de description qui vise, à partir de données de gestion et/ou de statistiques, à donner aux managers d'une entreprise les moyens d'identifier des alertes de gestion, de suivre l'évolution de l'activité et de disposer d'outils d'investigation de sujets Il ne fournit pas les explications ni les commentaires qui relèvent d'une phase de travail postérieure à l'observation. [...]

[...] Pour une prise de décision plus informée, les pressions, aussi bien internes qu'externes sur les organisations, forcent ces dernières à adopter des technologies d'aide à la décision afin d'obtenir les informations demandées et de les utiliser au cours du processus prise de décision et ainsi améliorer les performances de l'organisation. La question se pose alors de savoir s'il existe une infrastructure de systèmes d'information à mettre en œuvre pour répondre aux préoccupations de décideurs face à des situations de décisions déterminées. Une infrastructure d'aide à la décision idéale devrait pouvoir fournir aux décideurs des données intégrées, accessibles, et exactes, permettant une transformation rapide en information. Quels sont ces systèmes d'aide ? Ces outils ne sont-ils pas néfastes ? [...]

[...] Mais ces coûts sont aussi nécessaires pour les autres systèmes présentés, et peut-être plus importants (les logiciels tableurs, comme par exemple Excel, sont plus abordables par un non-initié à l'informatique). Les coûts seront de toute évidence raisonnables. Conclusion Les nouvelles technologies produisent un contexte qui change profondément les rapports des acteurs et des organisations à l'information. Du point de vue de la recherche, aussi bien pour les systèmes d'information que pour l'ingénierie des connaissances, l'enjeu est du côté des acteurs qui définissent les règles. [...]

[...] Il faut donc que chaque application soit munie des outils permettant aux responsables opérationnels de piloter par domaine les travaux au plus près de leur réalisation Système expert 1 Définition D'une manière générale, un système expert est un outil capable de reproduire les mécanismes cognitifs d'un expert, dans un domaine particulier. Plus précisément, un système expert est un logiciel capable de répondre à des questions, en effectuant un raisonnement à partir de faits et de règles connus. Un système expert se compose de deux parties, une base de connaissances, et un moteur d'inférence. La base de connaissances elle-même est composée d'une base de faits, et d'une base de règles. [...]