Management à la banque marocaine du commerce extérieur (BMCE bank)

Résumé du document

Le management des équipes qu'il soit directif, délégatif, participatif, ou informatif, un seul style de management ne peut toujours convenir à tout le monde, un même et unique style ne peut convenir à toutes les activités professionnelles d'une même personne, ne peut aussi convenir à une équipe qu'elle soit composée de 2 ou 20 personnes. Tous les styles sont bons, s'ils sont utilisés au bon moment et face à la bonne personne.
Nous avons par ailleurs identifié la population des Managers, afin de connaitre leur répartition par genre, fonction, âge, ainsi que d'autres critères de segmentation. Ceci nous a permis de définir un (des) profil(s) type(s) des Managers de BMCE.

Extraits

[...] Le choix de votre style de management dépendra mathématiquement du niveau d'autonomie diagnostiqué chez vos collaborateurs. Deuxième recommandation : Vous allez mesurer l'autonomie de vos collaborateurs. Posez-vous la question Messieurs les Managers de savoir si vous avez créé les conditions propices au développement de cette autonomie ? Quelle solidarité, quelle intelligence collective, quel engagement avez-vous suscités parmi vos collaborateurs ? Troisième recommandation : Manager remettez vous en question ! Quelques recommandations d'accompagnement : Afin d'accompagner nos Managers dans le développement ou l'acquisition de certains comportements, trois pistes sont à explorer : Formation : Il serait classique et peut être nécessaire de proposer des parcours de formation à la fois pour les managers «junior et les managers plus expérimentés. [...]

[...] Selon les théoriciens du management des hommes, l'homme cherche toujours à satisfaire ses besoins successifs, non toujours pécuniaires, contrairement aux idées reçues, le salaire ne demeure plus la carte maitresse de la motivation des commerciaux, il faut aussi jouer d'autres tableaux, telle que la qualité de leurs intégrations au sein de leur équipe, par la reconnaissance, ou par la clarté des objectifs fixés et la qualité de leur relation avec les niveaux hiérarchiques. Ici il s'agit de savoir associer avec qui communiquer et avec quoi à travers la connaissance des compétences de chacun. Le manager va plutôt chercher à arrondir et faire ressortir toutes les qualités de l'ensemble par des compositions complémentaires. [...]

[...] Il n'existe pas un style, mais des styles qui font l'homme Et qui font l'organisation. Nous ne pouvons dissocier le style de management de la culture de l'entreprise, ses relations sont historiques, fondées sur des faits, des événements, des ruptures et des évolutions . D'où l'intérêt de notre étude, notre objectif est d'esquisser une cartographie des styles de management au sein e la BMCE et pourquoi pas de déterminer le style de management BMCE BANK Dans un premier temps, nous avons repris à notre compte les 4 grands styles de management existants : informatif, délégataire, participatif, directif, ainsi que leur combinaison en style adoptif. [...]

[...] Cela supposera donc que le manager adapte son style et utilise les 4 cartes dont il dispose. CHAPITRE VI : RISQUE DE CONSERVATION DE LA MOTIVATION/ COMMENT SUSCITER ET CONSERVER LA MOTIVATION CHEZ LES SALARIES/ ELEMENTS DE SOLUTIONS : Pour bien éclaircir ce volet nous nous inspiré d'une étude RH, menée par notre groupe afin d'évaluer les facteurs motivant et démotivant du personnel, ainsi que le degré d'appartenance au groupe BMCE BANK. I : Méthodologie, échantillon et questions posées On a distribué 600 questionnaires et cela dès juillet 2009, arrêtés au 01 septembre collaborateurs appartenant à la Génération jeune on a répondu soit de la population totale. [...]

[...] La faible proportion de style directif et délégatif, avec leur corollaire, la forte proportion de participatif et d'informatif, fait que les Managers peuvent passer beaucoup plus de temps à expliquer et à faire avec leurs équipes, ce qui peut parfois être adapté, sans que cela soit toujours le cas. En effet certaines situations nécessitant un Manager qui donne les instructions et fait preuve d'autorité, ou à l'inverse un Manager qui responsabilise ses collaborateurs en déléguant, pour aider leur montée en compétence. Le fait que l'écrasante majorité des Managers emploient principalement un style informatif ou participatif semble correspondre à une attitude bienveillante, conformément aux valeurs de BMCE Bank. [...]