Le SMI, Système de Management Intégré

Résumé du document

La norme ISO 9001 : 2000 définit un système de management de la Qualité. Elle l'établit dans le but de coordonner, orienter et contrôler les activités de l'organisme pour satisfaire les besoins et attentes de ses clients, dans un cadre d'amélioration continue.
Le système de management de l'Environnement s'appuie sur la norme ISO 14001. Il répond aux attentes du personnel et du public en matière de prévention des pollutions et comprend un double engagement d'amélioration continue et de respect de la conformité réglementaire.
Le système de management de la santé et de la Sécurité est défini dans la spécification OHSAS 18001. Elle intervient dans la prévention des risques au travail, dans le respect du cadre réglementaire, et répond aux attentes du personnel et du public. De manière générale, les systèmes de management recherchent la satisfaction de toutes les parties intéressées, à savoir : les clients, les fournisseurs, les financiers (actionnaires, banquiers, assureurs…), la société civile et ses représentants (voisinage, associations…).

Le SMI est l'intégration de ces trois domaines dans une démarche globale de management.
Ce travail est facilité par le fait que les systèmes de management Qualité, Sécurité et Environnement (QSE) reposent sur une approche processus et qu'il existe des pratiques et des exigences communes à ces domaines :
- l'analyse des risques et la prévention des dysfonctionnements,
- l'engagement de la direction,
- des revues de direction,
- l'implication et la formation du personnel,
- le contrôle des activités par des dispositifs de mesure et de surveillance,
- des actions correctives et préventives,
- l'amélioration continue.

Extraits

[...] Mais ce travail apporte aussi une vision globale des activités de l'entreprise et de leurs interactions. Il permet de fiabiliser le système (par une prévention de tous les risques, la maîtrise des coûts de non Qualité, ) et d'augmenter la productivité en respectant le milieu naturel et les personnes en rapport avec l'activité de l'entreprise . Cette vision globale permet enfin d'être plus réactif face à un problème dont on peut vite situer l'impact sur le système et les conséquences sur la satisfaction client, sur l'Environnement ou sur la Sécurité des personnes. [...]

[...] Les étapes de la mise en place et les difficultés rencontrées Les principales étapes à réaliser et les différents éléments à considérer pour mettre en place un SMI : Faire l'état des lieux initial de l'entreprise (diagnostic initial) : ü exigences clients, ü exigences réglementaires, ü prise en compte des parties intéressées, ü déterminer les risques (Environnement et Sécurité). Comme toute démarche, la mise en place du SMI nécessite un état des lieux initial de l'entreprise, selon ses objectifs généraux, afin de déterminer ses points forts et ses points faibles. Le diagnostic initial est une étape essentielle et délicate. Définir la politique QSE Il faut construire la politique QSE de l'entreprise en fonction du bilan établi. Créer un groupe de travail Il faudra définir et expliquer les responsabilités de chacun. [...]

[...] Revoir la cartographie des processus À partir de là, l'équipe de travail sera à même de revoir la cartographie des processus. Ces processus seront revus sous les axes Qualité, Sécurité et Environnement. Planifier les actions Les actions à entreprendre pour répondre aux exigences retenues devront être planifiées. Ajuster le système documentaire Le système documentaire sera simplifié et intégrera les documents de chaque aspect du SMI pour une gestion facilitée. Évaluer le SMI Il faudra établir des indicateurs pertinents et compréhensibles. [...]

[...] Le SMI, Système de Management Intégré SOMMAIRE 1. Présentation du SMI Quelques définitions Qu'est-ce que le SMI ? Pourquoi mettre en place un système QSE ? Pourquoi mettre en place un système de management intégré ? 2. La clé de la réussite : la volonté de la direction Quelles ressources mobiliser ? Faut-il être certifié pour engager un SMI ? Existe t-il une certification SMI ? Audit ? [...]

[...] Chaque organisme doit définir sa propre stratégie, en fonction : ü de ses moyens, ü de l'existant, ü de ses impératifs. D'autres facteurs, liés au secteur d'activité par exemple, peuvent également intervenir. Cette liste n'est donc pas exhaustive. Voici pour exemple quelques stratégies choisies par différentes entreprises dont les grandes lignes sont rapportées ci-après. A. Qualité + Sécurité puis Qualité + Sécurité + Environnement (SMI) B. Qualité puis Qualité + Environnement puis Qualité + Environnement + Sécurité C. Qualité puis Qualité + Environnement + Sécurité (SMI) 4. [...]