Roue de Deming : le cycle PDCA

Thèmes abordés

William Edwards Deming, roue de Deming, cycle PDCA, PDCA Plan Do Check Act, manager, planification, amélioration continue, performance organisationnelle, compétitivité

Résumé du document

Le cycle PDCA est une technique itérative en quatre étapes utilisée pour apporter des améliorations aux produits, aux personnes et aux processus commerciaux. À divers égards, il s'apparente à la philosophie commerciale japonaise du Kaizen. Il s'agit également d'un élément clé de la production allégée adoptée par des entreprises de premier plan comme Toyota et Nike. Le cycle PDCA est une exigence importante pour les entreprises qui s'efforcent d'améliorer en permanence leurs produits et leurs processus.

Extraits

[...] Ensuite, vous devez aborder les buts et les objectifs. Vous devez vous demander quelle est votre cible et ce que vous essayez d'atteindre grâce au changement. Examinez les ressources dont vous disposez, puis analysez les ressources supplémentaires dont vous aurez besoin pour résoudre le problème. Ensuite, vous devez élaborer des solutions et choisir celle qui répond le mieux à vos besoins ou au problème. La planification devient un processus long, car il y a de nombreuses sous-étapes qui peuvent devoir être répétées. [...]

[...] Ce cycle est également connu sous le nom de cycle de Deming et de Shewart. Parmi les quatre étapes de ce cycle, la plus longue est sans doute celle de la planification. Cependant, outre les étapes "planifier" et "faire", les managers doivent également comprendre l'importance de l'étape "vérifier". Il s'agit de l'étape la plus critique en termes d'amélioration, car il est essentiel de vérifier les résultats et d'identifier la cause profonde des problèmes avant de pouvoir mettre en œuvre la solution. [...]

[...] Ainsi, les résultats apparaissent, mais ne durent pas. Souvent, ils constatent une amélioration des indicateurs clés de performance et passent à autre chose. Cependant, tout revient à la situation précédente après quelques jours, car la phase de "contrôle" n'a pas été parfaitement couverte. L'idée de la phase de "vérification" est d'auditer l'exécution de votre plan et de déterminer si le plan initial a fonctionné. L'équipe sera en mesure d'identifier les obstacles et les parties problématiques qui doivent être éliminés. Si l'objectif n'a pas été atteint ou si quelque chose s'est mal passé, c'est au cours de la phase de vérification que vous serez en mesure de trouver la cause profonde. [...]

[...] Votre équipe devra reprendre toutes les étapes du plan initial et devra essayer de s'améliorer soigneusement. Toutefois, si votre plan initial n'a pas atteint les objectifs souhaités ou ne les a atteints que partiellement, vous devez vérifier la raison pour laquelle il n'a pas fonctionné. Pourquoi la solution que vous avez appliquée n'a-t-elle pas donné les résultats escomptés ? Alors, le cycle PDCA recommencera avec un nouveau plan ou avec des ajustements à votre plan initial pour trouver une solution supérieure qui pourrait aider à atteindre les objectifs souhaités. [...]

[...] C'est souvent la partie la plus longue de tout le processus. Le niveau d'efforts impliqués dans cette étape dépend principalement du type et de la taille du projet. La partie planification est généralement divisée en sous-étapes plus petites. Ces sous-étapes peuvent être comprises comme les points que vous devez aborder dans votre plan. Il est important de couvrir les sous-étapes, car cela garantira le succès de votre plan. À ce stade, les managers doivent répondre à certaines préoccupations fondamentales. Certaines questions doivent être posées pour élaborer un plan solide. [...]