Risques psycho-sociaux : les dangers d'une surutilisation d'une messagerie électronique professionnelle

Thèmes abordés

Risques psycho-sociaux, messagerie électronique professionnelle, burnout, santé mentale, stress, déconcentration, performance, surcharge, syndrome de débordement cognitif, communication, déconnexion

Résumé du document

Le premier élément qui affecte la santé mentale est le stress. En effet, être dérangé inopinément, et à tout instant, fait perdre le sens des priorités et entraîne de l'anxiété et du stress chez les collaborateurs. Dans des cas extrêmes, cela peut être un facteur de burnout. De plus, les mails à répétition interrompent le travail en cours, cela entraîne de la déconcentration lors de l'accomplissement d'une tâche. Ainsi, il est difficile de reprendre la tâche faite auparavant, il faudra du temps pour reprendre où nous en sommes. Si nous sommes dérangés dans des tâches en permanence, cela entraîne une perte de temps considérable.

Extraits

[...] Comment limiter l'impact de la messagerie professionnelle ? III. Plan de prévention - Mode de communication o Élaborer un guide de bonnes pratiques : comme sur un forum. Rappeler aux utilisateurs le respect des formules de politesse (bonjour, merci ) afin de rendre les emails et les échanges plus agréables entre les collaborateurs. - Apprendre à écrire des mails o Objet du message explicite : Spécifier l'« URGENT » « IMPORTANT » ou ne rien dire si ce n'est pas le cas. Utiliser des mots clés afin de faire clairement comprendre à son destinataire de quoi va traiter le message. [...]

[...] o Alertes mails en veille et qui s'affichent deux fois dans la journée (Florence, collègue de travail de Laura à la SNCF) : Cette astuce permet de ne pas recevoir les emails directement à l'envoi. Ainsi ils apparaissent tous deux fois par jour (midi et fin de journée). Le but étant de ne pas aller regarder ses mails tout le temps et de ne pas être dérangé par la même occasion. o Messages automatiques d'absence : Quand on est en congés, ou en repos. Cela évite aux expéditeurs d'inonder la boîte mail du destinataire lorsqu'il rentrera de ses congés. [...]

[...] Risques psycho-sociaux : les dangers d'une surutilisation d'une messagerie électronique professionnelle I. Santé mentale Le premier élément qui affecte la santé mentale est le stress. En effet, être dérangé inopinément, et à tout instant, fait perdre le sens des priorités et entraîne de l'anxiété et du stress chez les collaborateurs. Dans des cas extrêmes, cela peut être un facteur de Burn Out. De plus, les mails à répétition interrompent le travail en cours, cela entraîne de la déconcentration lors de l'accomplissement d'une tâche. [...]