Définition de la fonction responsable qualité

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Définition de la fonction responsable qualité.

Extraits

[...] Définition de fonction Fonction : Responsable qualité Travail en équipe - Capacité à travailler en groupe en : * s'insérant dans les différents processus de GE EPE France * se diversifiant dans ses activités * apportant sa contribution dans un groupe pluridisciplinaire Assurer l'exemplarité et saisir toutes les opportunités de progrès, pour soi et pour les autres - Facilite le fonctionnement et les relations au sein de l'équipe et traite les conflits internes ou externes - Idem 1 + se rend disponible en vue de réaliser les objectifs fixés à l 'équipe. [...]

[...] - Améliore les pratiques par la mesure et l'analyse des coûts de non qualité, et met en place des actions correctives et préventives à l'aide d'outils 6 Sigma. [...]

[...] Définition de fonction Fonction : Responsable qualité 1 – Mission 2 – Objectif 3 – Liens avec les processus 4 – Activités principales 5 – Formation – pré requis 6 – Compétences transversales clés 7 – Compétences clés spécifiques à la fonction 8 – Compétences clés spécifiques au métier de l'entreprise 9 – Bilan des compétences 10 – Actions de reporting 11 – Évolution de la fonction 0 - Sommaire Définition de fonction Fonction : Responsable qualité Être garant de la maîtrise des processus et de la conformité des produits livrés par DUPOND (fabriqués et/ou achetés) 1 - Mission - Garantir la conformité des produits et de la documentation associée - Garantir le respect des processus en fabrication, achat, installation, études - Développer une culture qualité efficace dans toute l'organisation 2 - Objectif - Tous 3 - Lien avec les processus Définition de fonction Fonction : Responsable qualité Assure la maîtrise des processus qualités et la documentation associées en utilisant les outils et la méthodologie 6 Sigma Initie, facilite ou mène des actions qualité curatives, correctives et préventives sur les Process et produits Produit des indicateurs qualité qui permettent une gestion des risques au niveau des produits, des lignes et des business - Qualifie, enregistre et traite les incidents identifiés au cours du cycle de vie du produit, et les coûts de non qualité associés 4 – Activités principales - Bac + 2 - Spécialité qualité / audit / produit / processus de fabrication et ou de mesure / client Maîtrise des outils informatiques bureautiques Maîtrise de l'anglais 5 – Formation – Pré requis Définition de fonction Fonction : Responsable qualité 6 – Compétences clés transversales (suite) Communication Capacité à recueillir, transmettre, comprendre, faire comprendre, des informations, des idées en utilisant les supports et techniques les mieux adaptés aux interlocuteurs et aux types d'informations à faire circuler. [...]

[...] - Maîtrise la méthodologie 6 Sigma et ses outils et incite par son comportement à les utiliser en fédérant des équipes dans le cadre de projets impactant des coûts de non qualité et la satisfaction du Client – Compétences clés transversales (suite) Définition de fonction Fonction : Responsable qualité « Orientation client » - Développer une relation avec les clients internes comme externes basée sur l'autonomie, l'initiative et la recherche d'équilibre et d'optimisation entre : * les expériences des clients * les contraintes de DUPOND France - Prend en compte la demande client et s'assure qu'une réponse lui est transmise - Est l'interface Qualité lors de la venue d'un client dans un contexte normal et répond à ses attentes - Est l'interface Client pour un problème Qualité complexe ou pour répondre à une plainte en apportant une ou des solutions tout en préservant les intérêts de DUPOND - Idem 3 + est la voix du Client en interne 6 – Compétences clés transversales (suite) Anglais - Est capable de communiquer parfaitement en anglais par téléphone et lors des visites clients où déplacements extérieurs. [...]

[...] - Recueille et partage des informations basées sur des faits ou des données simples ou complexes permettant d'agir et de fédérer l'équipe dans diverses situations de travail - Idem 1 + formalise les informations en les adaptant à plusieurs interlocuteurs internes ou externes pour faciliter la prise de décision et/ou obtenir l'adhésion de l 'équipe - Idem 2 + prépare et expose un dossier structuré répondant à un écart ou un problème tel que plainte Client, problème Qualité, - Idem 3 + adapte son mode de communication dans le cadre de situations conflictuelles et/ou de problèmes Qualité complexes. [...]