Les quarante rôles du manager

Résumé du document

Avec l'utilisation du mot « rôles », il ne s'agit pas exactement des fonctions ou missions que doivent assurer les managers, mais des différentes façons que trouve un manager pour remplir ces fonctions qui lui sont reconnues par la société. Il en sera fait usage dans son sens traditionnel : « Quand on pénètre dans toute société humaine, on constate une différenciation des comportements, correspondant à des fonctions sociales différentes, à des places sociales déterminées : le statut est l'ensemble des comportements auxquels une personne peut s'attendre légitimement de la part des autres ; le rôle est l'ensemble des comportements auxquels les autres s'attendent légitimement de sa part ».
En partant des quatre grandes missions que tout manager doit assumer :
- Animer et diriger les hommes ;
- Prévoir et s'adapter à la conjoncture ;
- Développer la qualité ;
- Organiser les communications.

Extraits

[...] C'est vouloir infléchir les résultats actuels dans telle ou telle direction. L'expression d'une politique est l'expression d'une volonté d'action dans une direction donnée, par-delà les habitudes, résultats et compétences actuelles. Définir cette orientation, c'est créer un cadre suffisamment stable pour la définition répétée d'objectifs dans le domaine concerné. Les objectifs s'inscrivent dans le cadre de politiques exprimées ou inexprimées : Politique de personnel, politique de produits, politique commerciale, d'équipement, de financement . Les actions déployées ne prennent un sens que par rapport à elles. [...]

[...] Où se trouve-t-il dans une solitude renforcée sur ce plan ? Sont-ils des occasions de détente ? D'amitié ? De dialogue ? Ou au contraire de compétition ? Faut-il faire évoluer ce réseau de collègues ? CONCLUSION L'utilité d'une telle liste est de se fixer des priorités pour être sûr d'assumer le rôle nécessaire au moment voulu. Voyons quelques utilisations possibles, sans limitation d'autres utilisations évidemment. Analyse des rôles actuels Il est possible de rassembler les dix ou quinze rôles que chacun vit le plus souvent, sur les quarante qui sont présentés ici. [...]

[...] C'est la capacité à s'informer soi-même et à savoir informer les autres. C'est l'art d'être au courant, que ce soit au niveau technique ou à celui des différentes nouvelles qui circulent dans l'organisation. Il s'agit également du type d'informations qu'il paraît souhaitable ou non de divulguer à tous les membres de l'organisation. L'accomplissement de cette fonction doit permettre de répondre à des questions de ce type : doit-on informer tout le monde de nos résultats économiques ou pas ? Jusqu'à quel niveau ? Que doit-on cacher ? [...]

[...] Analyse des écarts On pourra ainsi comparer ses rôles actuels et ses rôles souhaitables. L'étude des causes des écarts apporte toujours d'utiles réflexions ; il n'est plus possible en général d'agir par la suite de la même façon, si on analyse loyalement la situation. On peut, à partir de là, définir des objectifs de changement pour ses styles. Si ce travail est fait systématiquement, on pourra définir des objectifs pour toute l'équipe. [...]

[...] L'influence est disponible. Un cadre a un rôle concernant l'influence : il peut chercher à augmenter son influence, à la concentrer, à la disperser, à étouffer celle des autres, etc. son métier est d'être influent. * TRAITER LES ERREURS II s'agit de la mentalité de chacun devant les fautes professionnelles commises par lui-même ou par ses collaborateurs et des moyens que peut utiliser une organisation pour traiter les fautes professionnelles. Les erreurs peuvent concerner des domaines très différents et avoir des importances variées. [...]